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Wettbewerbsinformationen

2023-02-28T21:20:15Z

Simon.lichterfeld:

{| class="wikitable sortable"
! Firma
! Straße
! PLZ
! Ort
! Land
! Web
! Bemerkung
|-
| [[Computer Futures]]
|
|
|
| Deutschland
| http://www.computerfutures.com
|
|-
| [[Realstuffing]]
|
|
|
| Deutschland
| http://de.realstaffing.com
|
|-
| [[Kroongard AG]]
| Stadthausbrücke 1-3
| 20355
| Hamburg
| Deutschland
| http://www.krongaard.de/
|
|-
| [[1st solution consulting gmbh]]
| Emanuel-Leutze-Str.4
| 40547
| Düsseldorf
| Deutschland
| http://www.1st-sc.de/
|
|-
| [[4C AG]]
| Parkring 4
| 85748
| Garching
| Deutschland
| http://www.4c-ag.com
|
|-
| [[abcona e. K.]]
| Bornhohl 26
| 61449
| Steinbach
| Deutschland
| http://www.abcona.de
|
|-
| [[ACG Automation Consulting Group]]
| Lyoner Straße 11a
| 60528
| Frankfurt
| Deutschland
| http://www.acg-gmbh.de
|
|-
| [[ACTIM Group GmbH]]
| An der Bergwiese 1
| 63303
| Dreieich/Frankfurt am Main
| Deutschland
| http://www.actimgroup.de
|
|-
| [[Acuenta Interimsmanagement AG]]
| Leutschenbachstrasse 95
| 8050
| Zürich
| Schweiz
| http://www.acuenta.ch
|
|-
| [[Luck]]
|
|
|
| Deutschland
| http://www.aldoluck.com
|
|-
| [[alesio]]
| Löffelstr. 4
| 70597
| Stuttgart
| Deutschland
| http://www.alesio.de
|
|-
| [[AC Alpha Management]]
| Wilhelmstraße 64
| 65183
| Wiesbaden
| Deutschland
| http://www.alphamanagement.eu
|
|-
| [[AmadeusFire Berlin]]
| Goethestraße 85
| 10623
| Berlin
| Deutschland
| http://www.amadeus-fire.de
|
|-
| [[Amoria Bond]]
|
|
|
| Deutschland
| http://www.amoriabond.com
|
|-
| [[Apriori AG]]
| Mainzer Landstraße 46
| 60325
| Frankfurt
| Deutschland
| http://www.apriori.de
|
|-
| [[AraCom Software GmbH]]
| Alter Postweg 101
| 86159
| Augsburg
| Deutschland
| http://www.aracom.de
|
|-
| [[ASSpro AG]]
| Europastrasse 17
| 8152
| Glattbrugg
| Schweiz
| http://www.asspro.ch/
|
|-
| [[Atreus Interim Management]]
| Landshuter Allee 100
| 80637
| München
| Deutschland
| http://www.atreus.de
|
|-
| [[axantis AG]]
| Zettachring 2
| 70567
| Stuttgart
| Deutschland
| http://www.axantis.com
|
|-
| [[Baluna GmbH]]
| Strahlenbergerstrasse 112
| 63067
| Offenbach
| Deutschland
| http://www.baluna.com
|
|-
| [[barcatta GmbH]]
| Sanderstraße 2
| 97070
| Würzburg
| Deutschland
| http://www.barcatta.de
|
|-
| [[BJC Hamburg]]
| Heinickestr. 2
| 20249
| Hamburg
| Deutschland
| http://www.bjc.de
|
|-
| [[Brainforce AG]]
| Bavariaring 43
| 80336
| München
| Deutschland
| http://www.brainforce-ag.com
|
|-
| [[Brunel Berlin]]
| Cicerostraße 21
| 10709
| Berlin
| Deutschland
| http://www.brunel.de
|
|-
| [[Business-Gruppe]]
| Mauchachstrasse 15/A
| 79843
| Löffingen-Unadingen
| Deutschland
| http://www.business-gruppe.de
|
|-
| [[Camelot]]
|
|
|
| Deutschland
| http://www.camelot-mc.com
|
|-
| [[centomo GmbH]]
| Tilsiter Str. 4 - 6
| 71065
| Sindelfingen
| Deutschland
| http://www.centomo.de
|
|-
| [[Computer Futures]]
| Hackerbrücke 6
| 80335
| München
| Deutschland
| http://www.computerfutures.com/
|
|-
| [[Consilium]]
|
|
|
| Deutschland
| http://www.consilium.de
|
|-
| [[Constaff GmbH]]
| Bergheimer Straße 147
| 69115
| Heidelberg
| Deutschland
| http://www.constaff.com
|
|-
| [[Convers Consultu]]
|
|
|
| Deutschland
| http://www.convers-consult.de
|
|-
| [[Cs2 Informatik]]
| Anton-Bruckner-Straße 2a
| 91052
| Erlangen
| Deutschland
| http://www.cs2-informatik.de
|
|-
| [[DATO(S) IT Competence]]
| Rosenheimer Straße 145c
| 81671
| München
| Deutschland
| http://www.datos.de
|
|-
| [[DIS AG]]
|
|
|
| Deutschland
| http://www.dis-ag.com
|
|-
| [[DV Ratio AG]]
| Arabellastraße 4
| 81925
| München
| Deutschland
| http://www.dv-ratio.com
|
|-
| [[Eclectic]]
|
|
|
| Deutschland
| http://www.Eclectic.eu
|
|-
| [[EIM Executive Interim Management]]
| Brienner Strasse 48
| 80333
| München
| Deutschland
| http://www.eim.com
|
|-
| [[element GmbH]]
| An der Welle 1
| 60322
| Frankfurt
| Deutschland
| http://www.element-gmbh.de/
|
|-
| [[epm GmbH]]
| Consulentengasse 16
| 88400
| Biberach
| Deutschland
| http://www.epm-engineering.com
|
|-
| [[ePunkt IT]]
| OK Platz 1a
| 4020
| Linz
| Österreich
| http://www.epunkt.net
|
|-
| [[Etengo AG]]
| Augustaanlage 32
| 68165
| Mannheim
| Deutschland
| http://www.etengo.de
|
|-
| [[Euro London Appointment]]
| Maximilianstraße 25
| 80539
| München
| Deutschland
| http://www.eurolondon.de
|
|-
| [[expertNet.IT GmbH]]
| Krebsmühle 1
| 61440
| Oberursel
| Deutschland
| http://www.expertnet.de
|
|-
| [[EXXETA]]
|
|
|
| Deutschland
| http://www.exxeta.com
|
|-
| [[Ferchau Potsdam]]
| Zeppelinstraße 136
| 14471
| Potsdam
| Deutschland
| http://www.ferchau.de
|
|-
| [[Forteno]]
|
|
|
| Deutschland
| http://www.forteno.com
|
|-
| [[VTS Consulting]]
| Staufenstrasse 46
| 60323
| Frankfurt
| Deutschland
| http://www.foxdepartment.de
|
|-
| [[Fruuts]]
|
|
|
| Deutschland
| http://www.fruuts.com
|
|-
| [[GECO Deutschland]]
| Schellerdamm 16
| 21077
| Hamburg
| Deutschland
| http://www.geco-group.com
|
|-
| [[GET AHEAD AG]]
| Steckelhörn 9
| 20457
| Hamburg
| Deutschland
| http://www.getahead.de
|
|-
| [[GFT AG]]
| Spittelmarkt 10
| 10117
| Berlin
| Deutschland
| http://www.gft.com
|
|-
| [[GFU-Softec GmbH]]
| Ahornring 34
| 82024
| Taufkirchen
| Deutschland
| http://www.gfu-softec.de
|
|-
| [[Goetzfried Berlin]]
| Potsdamer Platz 11
| 10785
| Berlin
| Deutschland
| http://www.goetzfried-ag.com
|
|-
| [[Greenlight]]
|
|
|
| Deutschland
| http://www.greenlight-consulting.com
|
|-
| [[GroNova (Schweiz) AG]]
| Bundesplatz 12
| 6300
| Zug
| Schweiz
| http://www.gronova.ch
|
|-
| [[Harvey Nash Nürnberg]]
| Thurn-und-Taxis-Str. 10
| 90411
| Nürnberg
| Deutschland
| http://www.harveynash.de
|
|-
| [[Hays AG]]
| Friedrichstr. 149
| 10117
| Berlin
| Deutschland
| http://www.hays.de
|
|-
| [[human power management ag]]
| Tuggenerstrasse 8
| 8008
| Zürich
| Schweiz
| http://www.hpmag.ch
|
|-
| [[Huxley Associates]]
| Garden Towers, Neue Mainzer Strasse 46-50
| 60311
| Frankfurt
| Deutschland
| http://www.huxley.com
|
|-
| [[ID NETZ Recruitment Services GmbH]]
| Vierzehn-Nothelfer-Str. 12c
| 55124
| Mainz
| Deutschland
| http://www.idnetz.de
|
|-
| [[IDPP]]
|
|
|
| Deutschland
| http://www.idpp.com
|
|-
| [[IMS Interim Management Solutions]]
| Lichgasse 33
| 53639
| Königswinter
| Deutschland
| http://www.IMS-Interim.com
|
|-
| [[Interim International GmbH]]
| Willibaldstrasse 31
| 80689
| München
| Deutschland
| http://www.interiminternational.de
|
|-
| [[IPSWAYS]]
| Isaac-Fulda-Allee 9
| 55124
| Mainz
| Deutschland
| http://www.ipsways.com
|
|-
| [[IQNET]]
|
|
|
| Deutschland
| http://www.iqnet-ag.de
|
|-
| [[IQNET]]
|
|
|
| Deutschland
| http://www.iqnet-gmbh.de
|
|-
| [[IRC GmbH]]
| Löwengrube 10
| 80333
| München
| Deutschland
| http://www.ircgmbh.de/
|
|-
| [[IS-M]]
| Porschestr. 21 a
| 38440
| Wolfsburg
| Deutschland
| http://www.is-m.de
|
|-
| [[it.allions AG]]
| Taunusstraße 66
| 65183
| Wiesbaden
| Deutschland
| http://www.it-allions.com
|
|-
| [[IT-P Information Technology-Partner GmbH]]
| Seligmannallee 6
| 30173
| Hanover
| Deutschland
| http://www.it-p.de
|
|-
| [[Jlink temp experts GmbH]]
| Uhlandstr. 4-5
| 10623
| Berlin
| Deutschland
| http://www.jlink.de
|
|-
| [[JP Gray Frankfurt]]
| Taunusanlage 18
| 60325
| Frankfurt
| Deutschland
| http://www.jpgray.be
| Englischsprachig
|-
| [[Kommlink Limited]]
| Dachauer Straße 37
| 80335
| München
| Deutschland
| http://www.kommlink.de
|
|-
| [[Lenroxx GmbH]]
| Kurfürsten-Anlage 34-36
| 69115
| Heidelberg
| Deutschland
| http://www.lenroxx.com
|
|-
| [[Lucke EDV GmbH]]
| Im Hölken 13
| 42279
| Wuppertal
| Deutschland
| http://www.lucke-edv.de
|
|-
| [[Management Angels]]
| Schillerstraße 14
| 60313
| Frankfurt
| Deutschland
| http://www.managementangels.com
|
|-
| [[Manager Network Ortenberg]]
| Käfersbergweg 10a
| 77799
| Ortenberg
| Deutschland
| http://www.manatnet.com
|
|-
| [[Manpower Professional ]]
| Charlottenstrasse 18
| 10117
| Berlin
| Deutschland
| http://www.manpower.de
|
|-
| [[MBA Michael Bailey Associates GmbH]]
| Prinzregentenstrasse 52
| 80538
| München
| Deutschland
| http://www.mbade.com
|
|-
| [[MC IT Solutions]]
| Bodenstedtstrasse 4
| 65189
| Wiesbaden
| Deutschland
| http://www.mc-itsolutions.de/
|
|-
| [[Megapart]]
| Albert-Nestler-Straße 10
| 76131
| Karlsruhe
| Deutschland
| http://www.megapart.de
|
|-
| [[Michael Page]]
| Charlottenstr. 60
| 10117
| Berlin
| Deutschland
| http://www.michaelpage.com
|
|-
| [[Modern Time]]
|
|
|
| Deutschland
| http://www.modern-time-work.de
|
|-
| [[neusta consulting]]
| Borstelstr. 26
| 22765
| Hamburg
| Deutschland
| http://www.neusta-consulting.de
|
|-
| [[People4Project]]
| Kronstadter Str. 30
| 81677
| München
| Deutschland
| http://www.people4project.com
|
|-
| [[Post Finance]]
|
|
|
| Schweiz
| http://www.Postfinance.ch
|
|-
| [[Progressive]]
| Herzog-Wilhelm-Str. 26
| 80331
| München
| Deutschland
| http://www.progressiverecruitment.com
|
|-
| [[Projektmeile Schwetzingen]]
| Carl-Theodor-Str. 7
| 68723
| Schwetzingen
| Deutschland
| http://www.projektmeile.de
|
|-
| [[Prometheus GmbH]]
| Stahlgruberring 32
| 81829
| München
| Deutschland
| http://www.prometheusgmbh.de/
|
|-
| [[ProTechnology GmbH]]
| Antonstraße 3a
| 01097
| Dresden
| Deutschland
| http://www.protechnology.de
|
|-
| [[PTS Group]]
|
|
|
| Deutschland
| http://www.ptsgroup.de
|
|-
| [[Pulsar Computer Consulting GmbH]]
| Landsberger Straße 408
| 81241
| München
| Deutschland
| http://www.pulsar-it.de/
|
|-
| [[Quality Team Deutschland GmbH]]
| Elisabethstr. 91
| 80797
| München
| Deutschland
| http://www.quality-team.de
|
|-
| [[Randstad Professionals]]
| Gustav-Heinemann-Ufer 72b
| 50968
| Köln
| Deutschland
| http://www.randstad-professionals.de
|
|-
| [[Ratbacher]]
|
|
|
| Deutschland
| http://www.ratbacher.de
|
|-
| [[REAL CONSULTING GmbH]]
| Ernst-Brauch-Str. 62
| 68766
| Hockenheim
| Deutschland
| http://www.r-c.eu
|
|-
| [[REM PLUS GMBH]]
| Kernerstraße 50
| 70182
| Stuttgart
| Deutschland
| http://www.remplus.de
|
|-
| [[Request2 GmbH]]
| Hochstatt 6
| 85283
| Wolnzach
| Deutschland
| http://www.request2.de
|
|-
| [[Reutax AG]]
| Heimeranstrasse 35
| 80339
| München
| Deutschland
| http://www.reutax.de
|
|-
| [[RM IT]]
| Förrlibuckstrasse 10
| 8050
| Zürich
| Schweiz
| http://www.rmitpro.com
|
|-
| [[Robert Half Berlin]]
| Lennéstraße 3
| 10785
| Berlin
| Deutschland
| http://www.roberthalf.de
|
|-
| [[SATZ Software & Consulting]]
| Leopoldstraße 115
| 80804
| München
| Deutschland
| http://www.satzsoft.com
|
|-
| [[Sintec]]
|
|
|
| Deutschland
| http://www.sintec.de
|
|-
| [[Solcom]]
|
|
|
| Deutschland
| http://www.solcom.de
|
|-
| [[Solcom]]
| Schuckertstr. 1
| 72766
| Reutlingen
| Deutschland
| http://www.solcom.de
|
|-
| [[Sollistico GmbH]]
| Dorfstraße 42
| 15827
| Blankenfelde
| Deutschland
| http://www.sollistico.de
|
|-
| [[Sonnaker Gruppe]]
|
|
|
| Deutschland
| http://www.spinnaker-group.com
|
|-
| [[S+P LION AG]]
| Robert-Bosch-Str. 9
| 68542
| Heddesheim
| Deutschland
| http://www.sp-lion.com
|
|-
| [[Stamford Consultants]]
| Friedensgasse 10
| 4143
| Dornach
| Schweiz
| http://www.stamford-consultants.com
|
|-
| [[Talisman Software]]
| Rosenheimer Str. 139
| 81671
| München
| Deutschland
| http://www.talisman-software.com
|
|-
| [[TAURUS Consulting]]
| Lochhausener Straße 11
| 81247
| München
| Deutschland
| http://www.taurus.de
|
|-
| [[TEKOM Industrielle Systemtechnik GmbH]]
| Gautinger Strasse 23 a
| 82152
| Krailling
| Deutschland
| http://www.tekom-gmbh.de
|
|-
| [[Top Fifty Interim Management]]
| Max Langstrasse 24
| 70771
| Leinfelden
| Deutschland
| http://www.top50interim.com
|
|-
| [[top itservices AG]]
| Wittestraße 30 J
| 13509
| Berlin
| Deutschland
| http://www.top-itservices.com
|
|-
| [[Unite People]]
|
|
|
| Deutschland
| http://www.unitepeople.de
|
|-
| [[Valyue Consulting]]
| Pilotystraße 4
| 80538
| München
| Deutschland
| http://www.valyue.de
|
|-
| [[Varius IT]]
|
|
|
| Deutschland
| http://www.varius-it.com
|
|-
| [[Vispiron]]
|
|
|
| Deutschland
| http://www.vispiron.de
|
|-
| [[Volt Europe]]
|
|
|
| Deutschland
| http://www.volteurope.de
|
|-
| [[Weick]]
|
|
|
| Deutschland
| http://www.weickexecutive.com
|
|-
| [[Westhouse]]
|
|
|
| Deutschland
| http://www.westhouse-consulting.com
|
|-
| [[Westhouse Consulting]]
| Parkring 6
| 85748
| Garching
| Deutschland
| http://www.westhouse-consulting.com
|
|-
| [[Wittke Management and Consulting]]
| Billensbacheräcker Str. 21
| 75433
| Maulbronn
| Deutschland
| http://www.wimaco.de
|
|-
| [[XNTEXX]]
|
|
|
| Deutschland
| http://www.xntrex.de
|
|-
| [[XPSNET Xtended Professional Services e.K.]]
| Somme Str. 1
| 71384
| Weinstadt
| Deutschland
| http://www.xpsnet.de
|
|-
| [[Zenia Interim Management GmbH]]
| Norsk-Data-Straße 3
| 61352
| Bad Homburg
| Deutschland
| http://www.zenia-interim.de
|
|-
| [[ZMM Zeitmanager München GmbH]]
| Brienner Straße 21
| 80333
| München
| Deutschland
| http://www.zmm.de
|
|-
| [[expeso GmbH]]
| Weinheimer Str. 68
| 68309
| Mannheim
| Deutschland
| http://
| nur JavaJobs
|-
| [[iPAXX Heidelberg]]
| Kurfürsten-Anlage 62
| 69115
| Heidelberg
| Deutschland
| http://
|
|-
| [[K2 Partnering Solutions]]
| Bolzstraße 7
| 70173
| Stuttgart
| Deutschland
| http://
|
|-
| [[QUEST Projects Switzerland AG]]
| Baarerstr. 94
| 6300
| Zug
| Schweiz
| http://
|
|-
| [[RealStuff Informatik]]
| Chutzenstrasse 24
| 3014
| Bern
| Schweiz
| http://
|
|-
| [[ROSA Engineering AG]]
| Ostring 47
| 63533
| Mainhausen
| Deutschland
| http://
| nur Engineering
|-
|
|}

Leistungserbringung

2023-02-28T21:19:48Z

Simon.lichterfeld: /* Prozessvalidierung */

== Lenkung der Leistungserbringung ==
Unsere definierten Prozesse und Arbeitsweisen werden durch ein zentrales CRMSystem unterstützt. Dieses hält alle notwendigen Informationen vor und unterstützt die Kernprozesse des Unternehmens. Zusätzlich stehen für einzelne Tätigkeiten [[Arbeitsanweisungen |Arbeitshilfen]] bereit, auf die durch die Anwendung zugegriffen werden kann. Für alle qualitätsbestimmenden Funktionsbereiche sind somit Arbeitsabläufe geplant und festgelegt, um sicherzustellen, dass die Leistungserbringung nach beherrschten, vorgegebenen Bedingungen abläuft. Die Dokumentation einzelner Aktivitäten Prozesse erfolgt in den [[Arbeitsanweisungen]].

Zuständig für die Erstellung und Pflege der Unterlagen ist der Bereich, der auch für die Ausführung der Arbeiten zuständig ist. Andere Stellen stehen für Rückfragen und Hilfestellungen zur Verfügung. Eine detaillierte Beschreibung ist in der Prozessbeschreibung "[[Erstellung von Plänen für Leistungserbringung und Prüfung]]" gegeben.

In den Arbeitsanweisungen sind festgelegt:
* Merkmale der Dienstleistungen
* Welche Arbeitsschritte nacheinander folgen und mit welchen Mitteln unter welchen Bedingungen diese durchzuführen sind.
* Welche Kriterien für die Arbeitsausführung erfüllt werden müssen und welche Genehmigungen/ Freigaben vorliegen müssen.
* Welche Kontroll-, Überwachungs- und Instandhaltungsmaßnahmen durchzuführen sind.
* Welche Aufzeichnungen zu führen sind.

Weiterhin werden Festlegungen zur Freigabe und zu Tätigkeiten nach der Lieferung getroffen und verwirklicht.

== Prozessvalidierung ==

Alle Wertschöpfungsprozesse, deren Ergebnisse nicht in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen oder gar nicht durch Abschlusskontrollen verifiziert werden können, werden durch die JLink temp experts GmbH validiert. Dies schließt Dienstleistungen ein, bei denen sich Mängel eventuell erst zeigen, nachdem der gesamte Prozess abgeschlossen wurde.

Diese Prozesse werden validiert, um ihre Fähigkeit zur Erreichung der geplanten Ziele zu demonstrieren.

Die Maßnahmen für die Prozessvalidierung sind festgelegt und beinhalten als ein Minimum:
* Die Prozessbeschreibung
* Qualifikation der Ausrüstung
* Qualifikation des Personals
* Gebrauch festgelegter Methoden oder Verfahren
* Re-Validierung
* Qualifizierungsaufzeichnungen der validierten Prozesse, Ausrüstung und Personen werden unterhalten.

== Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit ==

Das prozessstützende CRM-System ermöglicht die Identifizierung der einzelnen Vorgänge. Der Verlauf und der jeweils gültige Status eines Prozesses werden dokumentiert, um so eine genaue Verfolgung zu gewährleisten. Aufträge, Kandidaten, Kunden sowie Vertrags- und Angebotsunterlagen erhalten eine zusätzliche eindeutige Nummerierung, die bei der Aufnahme in das System vergeben wird. Wir sind somit in der Lage, den Einsatz und Leistungserbringung von freiberuflichen Beratern und Kandidaten lückenlos nachzuverfolgen. Als Voraussetzung hierzu ist eine entsprechende Datenpflege notwendig. Aus diesem Grund werden regelmäßige Daten-Checks durchgeführt, so dass eine verlässliche Datenbasis sichergestellt ist.

== Eigentum der Kunden/Rechte ==

Fremdeigentum im physischen Sinne kommt im Verlauf unserer Dienstleistungserbringung nicht in unseren Lenkungsbereich. Diese Normforderung ist für das Unternehmen demnach grundsätzlich nicht relevant. Dennoch erlangen wir Kenntnis von persönlichen Daten, speichern und nutzen diese, um unsere Dienstleistung erbringen zu können.

Aus diesem Grund verlangen wir ausnahmslos von allen Kandidaten und freiberuflichen Business Partnern die Einwilligung zu Speicherung und Weitergabe der persönlichen Daten. Diese wird durch eigenhändige Unterschrift der Kandidaten und freiberuflichen Berater auf unserem Anmeldeformular zum Expertenpool bestätigt.

Weitere Regelungen hierzu finden sich unter [[Umgang mit personenbezogenen Daten]].

== Produkterhaltung – Datenaktualität der Profile ==

Um unsere Dienstleistungen schnell und ordnungsgemäß zu erbringen, bedarf es aktueller Informationen über verfügbare freiberufliche Business Partner und Kandidaten und deren Qualifikationen. Zu diesem Zweck haben wir regelmäßige Routinen installiert, die eine Aktualisierung der Daten, wie z.B. Lebensläufe bzw. Profile sowie der Verfügbarkeit vorsieht.

----
* Zurück : [[Einkauf]]
* Nächste: [[Lenkung und Überwachung von Messmitteln]]
* Inhalt: [[QM-Handbuch | Inhaltsverzeichnis ]]

Vertriebsprozess

2023-02-28T21:19:29Z

Simon.lichterfeld: /* Geltungsbereich */

== Ziel und Zweck ==

Das Account Management sichert den Erfolg des Unternehmens u.a. dadurch, dass Anfragen erfasst, Angebote erstellt und Verträge geschlossen werden. Fehlerfreiheit und Geschwindigkeit sind erfolgskritisch. Diese PB legt fest, in welcher Form dies erfolgt.

== Geltungsbereich ==
Diese Prozessbeschreibung gilt für das Account Management der JLink temp experts GmbH.

== Begriffe ==

== Account Management ==

Das Account Management ist für die Aufnahme von Anforderungen, die Erteilung von Rechercheaufträgen an das Recruiting Management, die Erstellung von Angeboten sowie das Schließen von Verträgen zuständig.

== Ablauforganisation Contracting ==

[[Datei:Vertriebssprozess.png]]

== Ablauforganisation Permanent==

[[Datei:VertriebssprozessPerm.png]]

=== Anfrage aufnehmen ===

Der Account Manager nimmt detailliert die Anforderungen des Kunden auf. Formulargestützt führt der Account Manager das Kundengespräch und ermittelt alle für die Bearbeitung nötigen Daten. Im Bedarfsfall kann ein Rekrutierungsmanager hinzugezogen werden.

Die aufgenommenen Anforderungen sind entsprechend zu bewerten, ob sie a) erfüllbar und b) im strategischen Interesse des Unternehmens liegen. Hier ist bei Zweifeln der Geschäftsführer zu konsultieren.

=== Rechercheauftrag erteilen===

Auf Basis der aufgenommenen Anforderungen erstellt der Account Manager eine Positionsbeschreibung und beauftragt das Rekrutierungsmanagement mit der Kandidatenrecherche. Das Rekrutierungsmanagement stellt anschließend den Anforderungen entsprechende Profile zur Verfügung.

=== Angebote erstellen ===

Nach Prüfung der Profile und Kalkulation versendet der Account Manager ein entsprechendes Angebot an den Kunden. Darin kommuniziert er insbesondere Profildetails, Preise sowie Verfügbarkeiten bzw. Lebenslauf, Gehaltsvorstellungen und Eintrittstermine.

Bei Versendung des Angebotes ist der für die Position bzw. das Projekt zuständige Recruiting Manager in cc zu setzen ODER per E-Mail über den Versand der Kandidatenprofile zu informieren. Grund dafür ist, dass der Recruiting Manager im Anschluss die Aufgabe hat, die Kandidaten per E-Mail über die Versendung ihres Profils zu informieren.

Bei Angeboten für Positionen in Festanstellung gibt es eine Besonderheit: Der zuständige Recruiting Manager muss neben der automatischen Kennzeichnung des Kandidaten in SIP als "angeboten" auch in einer Excel-Liste vermerken, dass der jeweilige Kandidaten dem jeweiligen Kunden vorgeschlagen wurde. Die Excel-Liste heißt 20161219_Tracking_PERMANENTS_Verbleib.xlsx und ist unter folgendem Pfad in SIP zu finden:
''Dokumente -> 3_BP -> Festanstellung -> Monitoring_Tracking Permanents Verbleib -> 20161219_Tracking_PERMANENTS_Verbleib.xlsx''
Diese Excel-Liste ist die Grundlage für das ca. ein Jahr lang stattfindende regelmäßige Tracking der vorgeschlagenen Perm-Kandidaten. Ziel dessen ist es, herauszufinden ob Kunden von JLInk vorgeschlagene Kandidaten eingestellt haben ohne JLink davon zu informieren und demnach ohne die fällige Provision zu zahlen.

=== Verträge schließen ===

Findet ein Kandidat das Interesse des Kunden koordiniert der Account Manager gemeinsam mit dem Rekrutierungsmanagement entsprechende Vorstellungsmöglichkeiten. In den positiven Fällen erstellt das Account Management anschließend entsprechende Verträge für den Kunden sowie für den Kandidaten.

Im Falle einer Festanstellung (Perm) werden entsprechende Verträge vor der Recherche und Kandidatenpräsentation mit dem Kunden geschlossen.

== Dokumentation ==

Die Aufnahme der Anforderungen werden formulargestützt vorgenommen, sowie als Position im CRM-System dokumentiert.
Angebote werden im CRM-System versioniert und dokumentiert.
Verträge werden im CRM-System erstellt und - wenn unterzeichnet - auch als Papier Dokumentiert archiviert.

== Änderungsdienst ==

Der Änderungsdienst dieser PB wird vom QM-Beauftragten vorgenommen.

== Hinweise und Mitgeltende Unterlagen ==

=== Mitgeltende Unterlagen ===

* [[Datei:F-7-2-03 FormularKundenanforderungenContracting.doc.docx]]
* [[Datei:F-7-2-04 FormularKundenanforderungenPermanent.doc]]

* [[Datei:The 10 Biggest Mistakes in Sales.pdf]]
* [[Datei:6 Ways to take the Chill Out.pdf]]
- keine -

== Anlagen ==

- keine –

Kundenbezogene Prozesse

2023-02-28T21:19:08Z

Simon.lichterfeld: /* Bewertung der Forderungen an die Dienstleistungen */

== Ermittlung der Kundenforderungen ==

Für die Ermittlung der Kundenforderungen ist das Account Management zuständig. Alle Anforderungsdaten werden gemäß unserer Anforderungs-Checkliste aufgenommen,
entsprechend mit dem Kunden abgestimmt. Die dokumentierten Daten umfassen:
* Kundenforderungen an die Dienstleistungen, einschließlich Qualifikationsprofil, Einsatztermin, Preisrahmen und Abgabetermin.
* Von den Kunden nicht spezifizierte Forderungen, die für die Leistungserbringung notwendig sind, wie die Übersendung von Kandidatenvorschlägen zu bestimmten Termin, in Einzelübermittlung oder als Sammelübermittlung.
* alle weiteren, vom Unternehmen als notwendig eingeschätzten Anforderungen
* Verpflichtungen, einschließlich behördlicher und gesetzlicher Forderungen.

Die ermittelten Kundenforderungen werden durch das Account Management aufgezeichnet und als "Position" in unserem CRM-System dokumentiert.

=== Rechtliche Anforderungen ===

Aufgrund unserer geschäftlichen Tätigkeit sind wir auf kompetenzbezogene und persönliche Daten unserer Business Partner angewiesen. Diese übermitteln uns Informationen im Glauben, dass wir diese verantwortlich und sparsam erheben, verarbeiten und im Sinne unserer Business Partner davon Gebrauch machen. Gemäß §4a bzw. §29, 33 BDSG liegen uns für alle Busines Partner entsprechende Einwilligungserklärungen vor, die bei der erstmaligen Aufnahme seiner Daten eingeholt werden.

In besonderer Art und Weise beachten wir daher die Anforderungen gesetzlicher und behördlicher Vorgaben zum Schutz personenbezogener Daten. Wir verpflichten uns zum Schutz dieser Daten und geben sie nicht weiter. Die einzige Ausnahme ist die Anbahnung von Geschäftsbeziehungen zwischen dem Business Partner, JLink und externen Auftraggebern. Die Weitergabe von Daten der Business Partner erfolgt in diesem Fall ausschließlich und ausnahmslos nach Rücksprache mit dem Business Partner. Unsere Kunden verpflichten wir ebenso zum Schutz der personenbezogenen Daten. Für die Einhaltung dieser sowie der gesetzlichen Vorgaben ist der Datenschutzbeauftragte verantwortlich.

== Bewertung der Forderungen an die Dienstleistungen ==

Vor der Initiierung der Recherche/ Ansprache bzw. Erstellung eines Besetzungsauftrags ist das Account Management für die Bewertung der ermittelten Dienstleistungsanforderungen
zuständig. Ausdrücklich wird überprüft, ob die JLink temp experts GmbH in der Lage ist, die festgelegten Anforderungen zu erfüllen. Bewertet werden die:

* Vollständigkeit der festgelegten Qualifikationsanforderungen
* Kaufmännische Bewertungen hinsichtlich des zu erwartenden DB1
* Widerspruchsfreiheit zwischen Anforderungen – Angebot – Auftrag
* Erfüllbarkeit der festgelegten Anforderungen – Machbarkeit.

Die positive Bewertung begründen die Initiierung der Recherche/Ansprache. Ändern sich Kundenanforderungen, wird durch das Account Management der Auftrag zur Aktualisierung der Recherche/Ansprache an die verantwortlichen Stellen erteilt.

Vertragsänderungen führen zu einer erneuten Vertragsprüfung mit Festlegung der geänderten Konditionen. Alle relevanten Stellen werden über Vertragsveränderungen informiert.

== Kommunikation mit den Kunden ==

Für unsere Kunden gestalten wir unsere Leistung möglichst transparent. Zu diesem Zweck informieren wir unsere Kunden regelmäßig über wesentliche Ereignisse bezogen auf aktuelle Aufträge aber auch über allgemeine Marktentwicklungen oder Innovationen in unseren Marktsegment. Besonders wichtig ist uns ein regelmäßiges Feedback unserer Kunden zu unseren
Leistungen. Für sämtliche Kommunikation mit den Kunden, einschließlich:
* Informationsweitergabe über die Dienstleistungen
* Anfragen, Verträge oder Auftragsbearbeitung
* Kundenreaktionen, Kundenbeschwerden

ist das Account Management zuständig.

Jeder Kontakt mit dem Kunden wird vollständig in unserem CRM-System dokumentiert und in Stichworten kommentiert. Kundenreaktionen, insbesondere Kundenbeschwerden, werden aufgezeichnet und der Geschäftsführung mitgeteilt. Nach Bedarf sind entsprechende Korrekturmaßnahmen einzuleiten.

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* Zurück : [[Planung der Realisierungsprozesse]]
* Nächste: [[Entwicklung]]
* Inhalt: [[QM-Handbuch | Inhaltsverzeichnis ]]

Lieferantenauswahl und -beurteilungen

2023-02-28T21:18:51Z

Simon.lichterfeld: /* Geltungsbereich */

== Ziel und Zweck ==

Die Qualität unserer Dienstleistungen hängt in hohem Maße von der Kompetenz und Professionalität unserer Kandidaten und freiberuflichen Business Partner ab. Daher muss deren Qualitätsfähigkeit sowohl initial (also bei der ersten Zusammenarbeit) als auch fortlaufend überprüft und bewertet werden. Diese PB legt fest, in welcher Form die Auswahl und regelmäßige Bewertung der Lieferanten erfolgt.

== Geltungsbereich ==
Diese Prozessbeschreibung gilt für das Recruiting Management der JLink temp experts GmbH.

== Begriffe ==

'''Qualitätsfähigkeit'''

Unter der Qualitätsfähigkeit eines Kandidaten oder freiberuflichen Business Partners versteht man dessen Eignung, vorgegebene Stellen- oder Projektanforderungen zu erfüllen. Die Eignung kann beispielsweise nachgewiesen werden durch Einholung von:

* Profilen bzw. Lebensläufen
* Qualifikationsnachweisen
* Projektbeschreibungen
* Referenzen

sowie durch persönliche Interviews.

== Recruiting Management ==

Das Recruiting Management ist für die Identifikation, Ansprache, Qualifizierung und Bereitstellung geeigneter Kandidaten und freiberuflicher Business Partner zuständig.

== Ablauforganisation ==

=== Auswahl neuer freiberuflicher Business Partner und Kandidaten ===
Das Recruiting Management ist dafür zuständig, neue Business Partner oder Kandidaten ausfindig zu machen, um das Angebot von JLink stetig auszubauen bzw. für eine stetige Verfügbarkeit geeigneter Kandidaten zu sorgen. Bevor zum ersten Mal ein Business Partner im Projekt eingesetzt werden kann, muss dessen Qualitätsfähigkeit geprüft werden.

Für die Überprüfung bieten sich verschiedene Möglichkeiten an:

Einholung von:
* Profilen bzw. Lebensläufen
* Qualifikationsnachweisen
* Projektbeschreibungen
* Referenzen sowie persönliche Interviews.

Das Recruiting Management entscheidet, welche Überprüfungen sinnvoll und notwendig sind. Auf jeden Fall wird im CRM-System dokumentiert, in welcher Form eine Überprüfung der Qualitätsfähigkeit erfolgt ist.

[[Datei:Lieferantenauswahl1.png]]

=== Auftragsbezogene Auswahl von Kandidaten oder Business Partner ===

Liegt ein Besetzungsauftrag oder eine Projektanfrage vor, entscheidet das Recruiting Management über die Ansprache vorhandener oder neuer Kandidaten bzw. Business Partnern.

Entscheidungsrelevante Kriterien hierfür sind:
* Zur Verfügung stehende Zeit, für die Bearbeitung
* Bestand im Expertenpool
* Verfügbarkeit
* Preis
* Qualifikation
* Referenzen/Erfahrungen.

Die einzelnen Kriterien werden dabei von Fall zu Fall unterschiedlich stark gewichtet. Außerdem wird vorzugsweise der Kandidat oder Business Partner eingesetzt, die sich in der Vergangenheit bewährt haben bzw. deren Qualitätsfähigkeit überprüft wurde.

[[Datei:Lieferantenauswahl2.png]]

=== Bewertung der Business Partner ===

Nach erbrachter Leistung werden die Kunden befragt. Ziel ist es, die Qualität der Zusammenarbeit zu ermitteln. Die Kunden sollen demnach über die fachlichen, methodischen und sozialen Kompetenzen des Business Partners und ob die Erwartungen in der Zusammenarbeit erfüllt werden konnten Auskunft erteilen. Diese Informationen werden im CRMSystem
hinterlegt.

Das Recruting Management entscheidet, was mit Business Partnern, deren Produktqualität nicht gleichbleibend ausreichend hoch erscheint, geschieht. Tritt auch nach Beanstandung der Qualitätsverträglichkeit keine Besserung ein, wird der Business Partner entweder für einzelne Themenfelder oder bei krassen Mängeln ganz für eine weitere Zusammenarbeit gesperrt.

[[Datei:Lieferantenauswahl3.png]]

== Dokumentation ==

Die Überprüfung der Qualitätsfähigkeit eines Business Partners wird auf jeden Fall im CRM-System dokumentiert. Alle Unterlagen werden gescannt vom Recruiting Management im CRM-System abgelegt.

== Änderungsdienst ==

Der Änderungsdienst dieser PB wird vom QM-Beauftragten vorgenommen.

== Hinweise und Mitgeltende Unterlagen ==

=== Mitgeltende Unterlagen ===

- keine -

=== Hinweise ===

- keine -

== Anlagen ==

- keine –

Datenschutz

2023-02-28T21:18:29Z

Simon.lichterfeld:

Zum Schutze der Unternehmensdaten sind alle Mitarbeiter angehalten, sich für um den aktiven Datenschutz zu bemühen. Dabei sind sowohl personenbezogene Daten zu schützen, als auch Unternehmensdaten, Geschäftsgeheimnisse und weitere schützenswerte Informationen in digialer oder analoger (Papier-)Form zu schützen.

Sicherheitsrisiken bestehen an den folgenden Stellen

* Arbeitsplatzrechner
* Netzwerk/ Server
* Kommunikationsmedien/ Email
* Physischer Zugriff

Zum Schutze der Daten sind daher folgende Maßnahmen verbindlich für alle Mitarbeiter:

== Arbeitsplatzrechner ==

* In keinem Fall ist als Benutzer mit Administrationsrechten auf den Arbeitsplatzrechnern zu arbeiten. Es dard nur mit dem Profil "Standardbenutzer" gearbeitet werden.
* Die lokalen Sicherheitsrichtlinien sind so einzustellen, dass alle 90 Tage ein neues Passwort für den Arbeitsplatzrechner zu wählen ist.
* Auf den Arbeitsplatzrechnern werden Microsoft-Produkte eingesetzt, für die Updates automatisch heruntergeladen werden. Diese sind täglich zu installieren.
* Auf allen Arbeitsplatzrechnern ist wöchentlich zu prüfen, ob der Virenscanner (AVG, TrendMicro oder McAfee) aktiv ist und ein aktuelles Viren-Pattern vorliegt.
* Auf allen Arbeitsplatzrechnern ist mittels CC-Cleaner täglichlich ein Start des Cleaners durchzuführen.
* Auf allen Arbeitsplatzrechnern ist mittels Spybot Search&Destroy wöchentlich eine Überprüfung auf Malware durchzuführen.
* Die Arbeitsplatz-Firewall ist auf de Stufe "Arbeitsplatznetzwerk" einzustellen.
* Beim Verlassen des Arbeitsplatzes ist die Bildschirm-Sperre einzuschalten (Win+L)

== Netzwerk / Server ==

Im Unternehmen werden verschiedene Serversysteme eingesetzt, die unterschiedliche Maßnahmen erfordern.

==== staffITpro (SaaS-Lösung) ====

* Die Arbeit erfolgt in keinem Fall über den Administrator-Account.
* Das Admin-Passwort wird alle 90 Tage geändert.
* Eine Datensicherung erfolgt seitens Audeosoft in regelmäßigen Abständen

==== File-Server auf PC-Three ====

* Der Server ist täglich zu updaten (Windows-Updates, Anti-Viren-Software, etc.)
* Der Server wird nur in Ausnahmesituationen als Arbeitsplatzrechner genutzt.
* Die Bereitstellung der File-Server-Dienste erfolgt verschlüsselt sowie Profilunterstützt.
* Es erfolgt eine wöchentliche Datensicherung auf DVD.

==== Webserver ====

* Der Server wird als Virtueller Server von unserem Hoster 1und1 betrieben. Dieser aktualisiert teilweise sicherheitsrelevante Software, stellt den physischen Zugriffsschutz her.
* Der Server wird täglich gesichert.

== Kommunikationsmedien / Email ==

* Die externe Kommunikation erfolgt über einen vom Hoster betriebenen Mailserver, der sowohl für den Empfang als auch für den Versand entsprechende Authentifizierungen verlangt.
* Bei Telefonaten ist sicherzustellen, dass Informationen nur an den angedachten Adressanten übermittelt werden. Ist dieser nicht anwesend oder eindeutig zu identifizieren ist eine Neuanwahl einzuplanen.

==Physischer Zugriff ==

* Arbeitsplatzrechner sind zu sperren (siehe Abschnitt Arbeitsplatzrechner).
* Die Arbeitsplätze sind leerzuräumen. Unterlagen sind in Schränken zu verstauen.
* Zu entsorgende Unterlagen sind zu schreddern.
* Schränke zum Dienstschluss abzuschließen.
* Türen und Fenster sind abzuschließen.

Die hier genannten Maßnahmen sind verbindlich und sind von allen Mitarbeitern ausnahmslos umzusetzen.

'''JLink temp experts GmbH'''
Geschäftsführung

Akquiseprozess

2023-02-28T21:17:58Z

Simon.lichterfeld: /* Geltungsbereich */

== Ziel und Zweck ==

Das Account Management sichert den Erfolg des Unternehmens. Notwendig dafür ist die Akquise neuer Anfragen. Der Umgamg mit neuen Anfragen wird im Vertriebsprozess beschrieben.

== Geltungsbereich ==
Diese Prozessbeschreibung gilt für das Account Management der JLink temp experts GmbH.

== Begriffe ==

== Account Management ==

Das Account Management ist für die Akquise und Aufnahme von Anforderungen, die Erteilung von Rechercheaufträgen an das Recruiting Management, die Erstellung von Angeboten sowie das Schließen von Verträgen zuständig.

== Ablauforganisation Akquiseprozess Cold Calling ==

[[Datei:Vertriebssprozess.png]]

== Ablauforganisation Akquiseprozess Referenzen ==

[[Datei:VertriebssprozessPerm.png]]

=== Akquiseprozess Cold Calling ===

Der Account Manager (AM) ermittelt selbstständig mögliche Kontakte. Dies erfolgt u. a. über Soziale Netzwerke, Empfehlungen oder über Kontakte bei Kunden. Der AM kontaktiert die ermittelten Ansprechpartner und versucht über Fragen den potentiellen Bedarf zu ermitteln. Im Anschluss werden die Ergebnisse im CRM System eingepflegt und eine Bewertung vorgenommen. Diese wird ebenfalls im CRM System hinterlegt und stellt sicher, dass C-Kunden nicht telefonisch kontaktiert werden, sondern regelmäßig per E-Mail. A- und B- Kunden werden regelmäßig telefonisch kontaktiert um so die Beziehung zum Kunden fortlaufend auszubauen. Das Vertrauen des Kunden JLink eine Anfrage zu geben soll gebildet werden. Ergänzend können persönliche Termine das Vertrauen erhöhen und die Beziehung stärken.

=== Akquiseprozess Referenzen ===

Im Gegensatz zum Cold Call werden Referenzkontakte vor dem Hintergrund kontaktiert, eine Referenz zur Zusammenarbeit mit einem Berater zu geben. Dieser Einstieg ermöglicht einen weichen Übergang zur Frage, ob Informationsmaterial gesendet werden darf bzw. zum Gesprächszeitpunkt ggfs. eine Position vakant ist. Je nach Reaktion wird der AM über Fragen das Potential des Kontaktes ermitteln. Im Anschluss erfolgt wieder die Dokumentation und Bewertung des Kontaktes im CRM - System. Fortan wird der Kontakt im o. g. Vertriebskreislauf gehalten.

== Dokumentation ==

Die Akquisedokumentation wird mit Hilfe des CRM Systems vorgenommen.

== Änderungsdienst ==

Der Änderungsdienst dieser PB wird vom QM-Beauftragten vorgenommen.

== Hinweise und Mitgeltende Unterlagen ==

=== Mitgeltende Unterlagen ===

* [[Datei:F-7-2-05 Einwandbehandlung Kundengespraeche.doc]]

* [[Datei:The 10 Biggest Mistakes in Sales.pdf]]
* [[Datei:6 Ways to take the Chill Out.pdf]]

== Anlagen ==

- keine –

Prozess: Berater im Projekt

2023-02-28T21:17:47Z

Simon.lichterfeld: /* Geltungsbereich */

== Ziel und Zweck ==

Das Account Management sichert den Erfolg des Unternehmens. Daher ist es notwendig, auch während Berater im Projekteinsatz sind, dafür zu sorgen, dass Probleme und Herausforderungen aller Art frühzeitig antizipiert werden und entsprechende Gegenmaßnahmen zur Sicherung der geplanten Umsätze getroffen werden. Der Umgamg mit Beratern im Projekteinsatz wir im Folgenden beschrieben.

== Geltungsbereich ==
Diese Prozessbeschreibung gilt für das Account Management der JLink temp experts GmbH.

== Begriffe ==

== Account Management ==

Das Account Management ist für die Akquise und Aufnahme von Anforderungen, die Erteilung von Rechercheaufträgen an das Recruiting Management, die Erstellung von Angeboten sowie das Schließen von Verträgen zuständig.

== Ablauforganisation Prozess: Berater im Projekt ==

[[Datei:Vertriebssprozess.png]]

=== Prozess: Berater im Projekt ===

Der Account Manager (AM) ist neben der Akquisition neuer Aufträge bei seinen Kunden auch für die Überwachung und Unterstützung des Kunden während des Projekteinsatzes sowie die Betreuung von vermittelten Beratern zuständig. Ein regelmäßige Kontaktaufnahme sowohl mit dem Kunden als auch mit dem Berater ist erforderlich, um frühzeitig von Missständen, Unklarheiten oder Problemen zu erfahren und entsprechend Maßnahmen ergreifen zu können, diese auszuräumen bzw. zu lösen. Hinzu kommt, dass Verlängerungen von Projekteinsätzen den Wert einer Vermittlung deutlich steigern, da hier kein erneuter Ressourceneinsatz (z. B. von Recruiting Managern) für die Vermittlung erforderlich ist. Nach Abschluss eines Projektes werden sowohl Berater als auch Kunde zur Dienstleistung von JLink befragt. Der Account Manager ist für die Aussendung der Umfragen verantwortlich. Diese sollte wenige Tage nach Projektende versendet werden (innerhalb von 4 Tagen). Nach Projektabschluss muss insbesondere der Kunde weiterhin gut betreut werden, damit dieser die guten Erfahrungen während des Projektes mit weiteren Anfragen quittiert und JLink das Vertrauen bei weiteren Vakanzen ausspricht. Zu diesem Zweck wird der Kunde, nach Rücksprache mit ihm, in den regulären [[Akquiseprozess]] überführt.

== Dokumentation ==

Die Dokumentation der Gespräche mit Beratern und Kunden wird mit Hilfe des CRM Systems vorgenommen.

== Änderungsdienst ==

Der Änderungsdienst dieser PB wird vom QM-Beauftragten vorgenommen.

== Hinweise und Mitgeltende Unterlagen ==

=== Mitgeltende Unterlagen ===

* [[Datei:F-7-2-13 Leitfaden Anruf BPimProjekt.doc]]

== Anlagen ==

- keine –

Verantwortung, Befugnis und Kommunikation

2023-02-28T21:17:25Z

Simon.lichterfeld: /* Verantwortung und Befugnis */

== Verantwortung und Befugnis ==

Unternehmensweit sind alle Verantwortlichkeiten, Zuständigkeiten und Befugnisse bei der JLink temp experts GmbH durch

* [[Organisationsplan| Organisationsstruktur/Organigramm]]
* [[Stellenbeschreibungen]]

festgelegt und bekannt gegeben. (siehe [[Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten]])

Darüber hinaus ist jeder Mitarbeiter für die Qualität seines Arbeitsergebnisses im Rahmen der Zielvereinbarung und seiner Aufgaben selbst verantwortlich. Dies bedeutet,
die Verantwortung für Qualität und Erfüllung von Kundenforderungen besteht auf allen Ebenen des Unternehmens.

== Beauftragte der Geschäftsführung ==

=== Qualitätsmanagement- und Umweltschutzbeauftragter ===
Der [[Leitung_der_Organisationseinheiten |Leiter des Qualitätsmanagements (QM-Leiter)]] ist von der Geschäftsführung im Sinne der Norm ISO 9001 zum Beauftragten in Fragen des Qualitätssystems bestellt. Er hat die Aufgabe, die Durchsetzung, Überwachung und Weiterentwicklung der Prozesse des Qualitätssystems sicherzustellen. Aufgrund dieser Verantwortlichkeit ist er der Geschäftsführung direkt unterstellt und berichtet in regelmäßigen Abständen beziehungsweise bei Erfordernis über die Belange des Qualitäts- und Umweltmanagementsystems.

=== Beauftragter für Datenschutz===
Der [[Leitung_der_Organisationseinheiten | Datenschutzbeauftragte]] ist von der Geschäftsführung im Sinne des §4 f-g BDSG zum Beauftragten in Fragen des Datenschutzes bestellt. Er hat die Aufgabe, auf die Einhaltung der Datenschutzgesetze und behördlicher Vorschriften hinzuwirken und in Zweifelsfällen verantwortliche Stellen mit einzubinden. Insbesondere überwacht er die ordnungsgemäße Anwendung der IT-Systeme und unterweist die betroffenen Mitarbeiter. Aufgrund dieser Verantwortlichkeit ist er der Geschäftsführung direkt unterstellt und berichtet in regelmäßigen Abständen beziehungsweise bei Erfordernis über die Belange des Datenschutzes.

== Interne Kommunikation ==
Die umfassende Kommunikation innerhalb des Unternehmens ist sichergestellt. Dazu gehören die Bereitstellung der erforderlichen Ressourcen und die Festlegung der Informationswege.

Besprechungsergebnisse und die daraus resultierenden Aufgaben werden an die Beteiligten sowie an sachlich Betroffene übermittelt und verantwortlich übertragen. In der Folgebesprechung wird der Stand der Beschlussumsetzung überprüft und bewertet.

* Mitarbeiter – Arbeitsergebnisse, Probleme, Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen
** Gespräche, Q-Aufzeichnungen, E-Mails
* Prozessverantwortlichen – Prozessleistungen, Q-Politik
** Gespräche, Q-Aufzeichnungen, E-Mails
** Aushänge, soweit keine vertraulichen Daten vorliegen
* QMB – Auditergebnisse, Beanstandungen, Leistung des QM-Systems
** regelmäßiger Q-Bericht
** Gespräche
** E-Mails als Rundschreiben
* GF – Managementreview
** Information des Führungskreises
(Daten zum Teil vertraulich, z.B. strategischer Geschäftsplan).

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* Zurück : [[Planung]]
* Nächste: [[Managementbewertung]]
* Inhalt: [[QM-Handbuch | Inhaltsverzeichnis ]]

Personelle Ressourcen

2023-02-28T21:16:56Z

Simon.lichterfeld: /* Qualifikationsanforderung, Ermittlung von Schulungsbedarf, Schulungsplanung */

== Personalplanung, Einführung neuer Mitarbeiter ==

In Abhängigkeit von der Kapazitäts- und Personalplanung sowie des Personalbudgets können neue Mitarbeiter eingestellt werden. Zu diesem Zweck werden entsprechende Stellenbeschreibungen sowie Anforderungen formuliert. Eingestellte Mitarbeiter erhalten eine intensive Einarbeitung und lernen zunächst alle wichtigen fachlichen, strukturellen und soziokulturellen Gegebenheiten des Unternehmens kennen. Ebenfalls Bestandteil der Mitarbeitereinführung ist die Unterweisung in unsere Unternehmenskultur, die internen Abläufe, unser ausgeprägtes Qualitätsdenken und dabei in das Qualitätsmanagementsystem des Unternehmens.

Für die Einführung neuer Kolleginnen und Kollegen beauftragt der Vorgesetzte eine geeignete Person aus dem Unternehmen, die als „Mentor“ fungiert. Dadurch soll eine möglichst schnelle und harmonische Integration des neuen Kollegen erfolgen.

== Qualifikationsanforderung, Ermittlung von Schulungsbedarf, Schulungsplanung ==

Abgeleitet aus den Zielen des Unternehmens legt die Geschäftsleitung gemeinsam mit Fachbereichsverantwortlichen die Anforderungen für das Personal der JLink temp experts GmbH fest. Auf Grundlage des verfügbaren Weiterbildungsbudgets erfolgt eine Abstimmung über erforderliche Weiterbildungsmaßnahmen. Das Ergebnis daraus liegt der Planung und Durchführung der Personalentwicklung zu Grunde und ist im Kompetenz- und Qualifizierungsplan sowie in individuellen Personalntwicklungsplänen dokumentiert. Nach erfolgter Weiterbildungsmaßnahme erfolgen interne Gespräche mit den Betroffenen, um die Wirkung der Schulungsmaßnahme zu prüfen.

== Qualifikationsnachweise ==

Eine Übersicht über durchgeführte Schulungsmaßnahmen, besuchte Seminare und belegte Kurse werden von den Personalverantwortlichen in den Personalakten für jeden einzelnen Mitarbeiter geführt. Die Originalzertifikate überlassen wir den Mitarbeitern.

== Personalgespräche ==

Unabhängig von den aufgabenbezogenen Besprechungen führt jede Führungskraft regelmäßig, mindestens jährlich Personalgespräche durch, um personenbezogene Abstimmung über gegenseitige Interessen zwischen Mensch und Unternehmen vorzunehmen. Die Durchführung und die Ergebnisse dieser Besprechungen werden in Form von Zielvereinbarungen in den Personalakten fortlaufend dokumentiert und an den nächsten Vorgesetzen berichtet.

== Schutz der Mitarbeiter ==

Als mitarbeiterorientiertes Unternehmen ist der Schutz unserer Mitarbeiter oberstes Ziel. Daher beachten wir in besonderer Art und Weise die Vorschriften und Regelungen des Arbeitsschutzgesetztes (ArbSchG), des Arbeitszeitgesetzes (ArbZG), Mutterschutzgesetzes (MuSchG), des Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetzes (AGG) sowie anderer relevanter Gesetze zum Schutze unserer Belegschaft.

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* Inhalt: [[QM-Handbuch | Inhaltsverzeichnis ]]

Vision und Mission

2023-02-28T21:16:07Z

Simon.lichterfeld: /* Was uns leitet */

== Was uns leitet ==

Die Werte der JLink temp experts GmbH sind die Grundprinzipien unseres Handelns. Sie sind ein innerer Kompass für all unsere Aktivitäten. Unsere Werte bestimmen, wer wir sind und wie wir uns verhalten.

== Unsere Vision ==

Basierend auf grundlegenden kaufmännischen Tugenden wie Ehrlichkeit, Sparsamkeit, Integrität, aber auch Offenheit und Innovationsfreude prägen wir den Personalmarkt der Zukunft mit. Wir glauben an die Freiheit der Märkte, insbesondere der Arbeitsmärkte, und dass eigenverantwortliche Menschen ihre Tätigkeiten aussuchen können. Genauso glauben wir an das freie Unternehmertum und sind davon überzeugt, dass wandelnde Märkte flexible Modelle der Zusammenarbeit benötigen. Für all dies wollen wir eintreten.
Als markanter Leuchtturm nehmen wir eine führende Rolle im Markt ein. Als kundenorientierter Dienstleister machen wir Probleme nationaler und internationaler Kunden zu den unseren und bieten individualisierte und passgenaue Personallösungen.
Hochqualifizierte Mitarbeiter, eine belastbare und skalierbare Organisation und state-of-the-art Technologien befähigen uns dauerhaft und auch in kürzester Zeit Spitzenqualität zu liefern. Dazu investieren wir kontinuierlich in Verbesserungen unserer Prozesse und Leistungen, in die Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und in eine leistungsfähige Infrastruktur.

== Unsere Mission ==

* Wir bringen zusammen was zusammen gehört: Experten mit Experten. Dabei fungiert JLink als Mittler zwischen Unternehmen und freien Beratern bzw. wechselwilligen Kandidaten.
* Wir sind ein verlässlicher Partner für Unternehmen, aber auch für Kandidaten und freiberufliche Experten.
* Wir reagieren schnell auf die Anforderungen der Kunden.
* Wir stellen eine sorgfältige Auswahl geeigneter Kandidaten beim Kunden vor.
* Wir führen, indem wir die Erwartungen unserer Kunden voraussehen. Ihre Anforderungen, Strukturen und Prozesse machen wir zu unseren eigenen.
* Wir setzen in puncto Qualität Maßstäbe. Perfektion, Innovationsgeist und Leidenschaft treiben uns zu immer neuen Höchstleistungen.
* Wir fordern und fördern unsere Mitarbeiter. Wir schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem jeder Mitarbeiter zu unserem Erfolg beiträgt.
* Was wir versprechen, halten wir auch. Professionalität, Zuverlässigkeit und Ehrlichkeit kennzeichnen unsere Unternehmenskultur.
* Wir arbeiten gewinnorientiert. Unser Handeln ist auf die Erzielung einer angemessenen Rendite ausgerichtet.

Kennzeichnung und Rückververfolgbarkeit

2023-02-28T21:15:43Z

Simon.lichterfeld: /* Geltungsbereich */

== Ziel und Zweck ==

Kandidaten und freiberufliche Business Partner sind über alle Phasen der Vermittlung, von der Erstaufnahme in den Expertenpool bis zum Ende des Projekteinsatzes so gekennzeichnet, dass stets eine eindeutige Identifikation und Zuordnung gegeben ist.

== Geltungsbereich ==

Dieser Prozess gilt für alle Kandidaten oder freiberuflichen Business Partner und zugehörige Auftragsunterlagen der JLink temp experts GmbH.

== Begriffe ==

'''Kennzeichnung'''

Festgelegte Markierung, die eine Zuordnung zu technischen Unterlagen sicherstellt. Als Markierung werden entsprechende Nummernkreise sowie Datumsangaben verwendet, die eine Rückverfolgbarkeit im IT-System ermöglichen. Eine physische Markierung ist nicht möglich. Rückverfolgbarkeit Gewährleistung der eindeutigen Zuordnung einer Leistung zum Auftrag durch die Verwendung einer geeigneten Kennzeichnung.

== Zuständigkeiten ==

=== Account Management ===

Das Account Management vergibt für Ansprechpartner, Firmen, Geschäftskontakte, Verträge, Vertragsdokumente eindeutige Nummerierungen.

=== Recruiting Management ===

Das Recruiting Management vergibt für offene Positionen, Kandidaten, freiberufliche Business Partner sowie für Bewerbungen eindeutige Nummerierungen.

== Ablauforganisation ==

=== Festlegung der Kennzeichnung ===

Mithilfe des CRM-Systems werden fortlaufende Nummerierungen aller Bertrachtungsobjekte vorgenommen. So erhalten Anfragen beispielsweise vierstellige, Kandidaten oder Business Partner fünfstellige Identifikationsnummern. Sind darüber hinaus weitere Informationen im Form eigenständiger Dokumente zu hinterlegen, werden diese ebenfalls im CRM-System abgelegt. Der Dateibezeichnung wird dann das Datum im Format YYYYMMDD vorangestellt.

[[Datei:Kennzeichnung.png]]

== Dokumentation ==

Die Dokumentation erfolgt entsprechend den Vorgaben in den Arbeits- und Prüfplänen.

== Änderungsdienst ==
Der Änderungsdienst dieser PB wird vom QM-Beauftragten vorgenommen.

== Hinweise und mitgeltende Unterlagen ==

=== Mitgeltende Unterlagen ===

- keine -

=== Hinweise ===

- keine –

== Anlagen ==

- keine –

Datenschutzpolitik

2023-02-28T21:15:21Z

Simon.lichterfeld:

Die JLink temp experts GmbH verpflichtet sich, die gesetzlichen Bestimmungen über Datenschutz und Datensicherheit sorgfältig einzuhalten. Insbesondere verpflichten wir uns, das Bundesdatenschutzgesetz sowie weitere maßgebliche Gesetzesgrundlagen engagiert anzuwenden. Soweit Daten und vor allem personenbezogene Daten an JLink übermittelt werden, stellen wir zu jeder Zeit sicher, dass diese Daten gegen Einsichtnahme durch irgendwelche Dritte im Internet oder sonst wo geschützt werden. Die Weitergabe erfolgt ausschließlich und nur nach unmittelbarer Absprache mit dem entsprechenden Rechteinhaber zur Anbahnung von Geschäftsbeziehungen.

'''Wir verpflichten uns, im Einzelnen die folgenden Grundsätze einzuhalten:'''

* Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind nach dem Bundesdatenschutzgesetz zur Einhaltung des Datengeheimnisses verpflichtet.
* Soweit das Gesetz es vorschreibt, erheben, verarbeiten und nutzen wir Daten nur, wenn der Rechteinhaber dazu sein Einverständnis erklärt hat.
* Auf Webseiten, auf denen wir personenbezogene Daten erheben, können Nutzer sich jederzeit und damit auch vor der Eingabe mittels eines einfachen Abrufes darüber informieren, zu welchem Zweck, in welchem Umfang genau, wie und wo die Daten erhoben, gespeichert, verarbeitet und genutzt werden.
* Wir sichern den Besuch unserer Webseiten nach dem aktuellen Stand der Technik.
* Insbesondere werden personenbezogene Daten und sonstige Daten, die von Ihnen zu uns sowie gegebenenfalls zurück übertragen werden, ausnahmslos gegen die Kenntnisnahme durch Unbefugte hinreichend verschlüsselt. Unser Schlüssel-Zertifikat können Sie bei einer gesicherten Verbindung durch einen Doppelklick auf das Schloss-Symbol in der Statuszeile Ihres Browsers anzeigen lassen.
* Die Einhaltung dieser Datenschutz-Erklärung wird laufend von unserem Datenschutzbeauftragten kontrolliert.

Unser [[Sicherheitskonzept]] stellt dar, welche technischen und organisatorischen Maßnahmen getroffen wurden, um die Anforderungen des §9 Bundesdatenschutzgesetzt (BDSG) sowie §5 Landesdatenschutzgesetz (LDSG) zu erfüllen.

Hauptseite

2023-02-28T21:14:27Z

Simon.lichterfeld: /* QMS der JLink temp experts GmbH */

== QMS der JLink temp experts GmbH ==
'''Herzlich Willkommen zum Qualitätsmanagementsystem der JLink temp experts GmbH'''

[[Datei:Dubline.jpeg|Das Team der JLink temp experts GmbH]]

Die JLink temp experts GmbH hat das Ziel, das zusammenzuführen, was zusammen gehört: Experten mit Experten. Dabei fungiert JLink als Mittler zwischen Unternehmen und freien Beratern bzw. wechselwilligen Kandidaten. JLink vermittelt freiberufliche Experten für zeitlich begrenzte Projekte. JLink bringt Unternehmen und geeignete Kandidaten für die Festanstellung zusammen.

Eine schnelle Reaktionszeit auf Anfragen sowie die sorgfältige Auswahl geeigneter Kandidaten stehen bei uns im Vordergrund. Denn nur so finden Experten genau die Experten, die ihnen in ihrem Team noch fehlen.

Der langfristige Erfolg unseres Unternehmens entsteht nicht durch Zufall, sondern durch gezieltes Führen und Steuern auf der Grundlage eines effektiven und effizienten Managementsystems, das vor allem auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet ist. Aus diesem Grund dokumentiert dieses Qualitätsmanagementsystem unsere Grundhaltung in Bezug auf Qualität und stellt den Bezugsrahmen für unsere Prozesse und Handlungen her.

Es beschreibt die Aufgaben und Abläufe in ihrer Wechselwirkung, um zum einen Transparenz im Unternehmen zu erhalten, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und zu nutzen, sowie klare, rationelle Abläufe zu erreichen. Zum anderen soll die Darlegung des QMSystems auch das Vertrauen Dritter in unser Qualitätsmanagement stärken.

Zu allen Fragen des Qualitätsmanagement erteilt Ihnen unser Qualitätsmanagementbeauftragter sowie unsere Geschäftsleitung gerne Auskunft.

Berlin, 2011-05-25

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Hilfe zur Benutzung und Konfiguration der Wiki-Software findest du im [https://www.mediawiki.org/wiki/Special:MyLanguage/Help:Contents Benutzerhandbuch].

== Starthilfen ==

* [https://www.mediawiki.org/wiki/Special:MyLanguage/Manual:Configuration_settings Liste der Konfigurationsparameter]
* [https://www.mediawiki.org/wiki/Special:MyLanguage/Manual:FAQ Häufige Fragen zu MediaWiki]
* [https://lists.wikimedia.org/postorius/lists/mediawiki-announce.lists.wikimedia.org/ Mailingliste zu neuen Versionen von MediaWiki]
* [https://www.mediawiki.org/wiki/Special:MyLanguage/Localisation#Translation_resources Übersetze MediaWiki für deine Sprache]
* [https://www.mediawiki.org/wiki/Special:MyLanguage/Manual:Combating_spam Erfahre, wie du Spam auf deinem Wiki bekämpfen kannst]

Abrechnungsprozess

2023-02-28T21:13:49Z

Simon.lichterfeld: /* Geltungsbereich */

== Ziel und Zweck ==

Um Umsätze zur Sicherung des Unternehmens zu genieren, ist die zeitnahe Abrechnung erbrachter Leistungen nötig. Diese PB legt fest, in welcher Form dies erfolgt.

== Geltungsbereich ==
Diese Prozessbeschreibung gilt für das Account Management und das Rekrutierungs-Management der JLink temp experts GmbH.

== Begriffe ==

== Account Management ==

Das Account Management ist für die Abrechnung erbrachter Leistung gegenüber dem Kunden zuständig.

== Rekrutierungs-Management ==

Das Rekrutierungs-Management ist für die zeitnahe Erfassung der erbrachten Leistung zuständig.

== Ablauforganisation ==

[[Datei:Leistungsnachweise.png]]

[[Datei:Rechnungsstellung.png]]

=== Leistungen erfassen ===

Das Rekrutierungsmanagement fordert Leistungsnachweise von eingesetzten Business Partnern an und erfasst diese im CRM-System.

=== Rechnungen erzeugen ===

Das Account Management erstellt vertragskonforme Rechnungen basierend auf den erfassten Leistungen.

=== Leistungsnachweise zusortieren ===

Vor Versand der Rechnungen werden die übermittelten Leistungsnachweise beigefügt. Dies kann durch Kopie oder Ausdruck geschehen.

=== Rechnungen versenden ===

Die im CRM-System erzeugten Rechnungen werden ausgedruckt, mit den entsprechenden Leistungsnachweise zusammengefügt und anschließend postalisch (ggf. in mehrfacher Ausfertigung) oder per Email versendet.

== Dokumentation ==

Alle Leistungsnachweise werden im CRM System aufgenommen, sowie in Projektordnern archiviert.
Rechnungen werden im CRM-Sytstem ggf. erzeugt, gespeichert und ausgedruckt. Eine vereinbarte Menge von Kopien geht an den Kunden, ein Exemplar geht an die Buchhaltung, eines wird im Projektordner archiviert.

== Änderungsdienst ==

Der Änderungsdienst dieser PB wird vom QM-Beauftragten vorgenommen.

== Hinweise und Mitgeltende Unterlagen ==

=== Mitgeltende Unterlagen ===

- keine -

=== Hinweise ===

- keine -

== Anlagen ==

- keine –

Planung

2023-02-28T21:13:18Z

Simon.lichterfeld: /* Qualitätsziele */

== Qualitätsziele ==

Die Geschäftsführung der JLink temp experts GmbH stellt sicher, dass für die zutreffenden Organisationseinheiten messbare [[Unternehmensziele | Qualitätsziele]] mit entsprechenden Bewertungskriterien festgelegt sind. Die Qualitätsziele dienen der Umsetzung der Qualitätspolitik.

Wo die Möglichkeit besteht, werden Kundenerwartungen berücksichtigt. Die Planung beinhaltet auch Kostenindikatoren. Somit stehen die beiden Bestandteile des Qualitätsmanagementsystems im Einklang. Die Festlegung und Überwachung der Ziele, einschließlich deren ständigen Verbesserung, erfolgt regelmäßig.

Folgende Themen werden vorrangig betrachtet:
* Ziele zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit
* Ziele zur Mitarbeiterführung (Kommunikation mit Mitarbeitern, Informationen, Lob)
* Vorkehrungen zum Schutz der Gesundheit und der Sicherheit am Arbeitsplatz
* Ziele zur Reduzierung von Haftungsrisiken

== Planung des Qualitätsmanagementsystems ==

Die Qualitätsplanung geschieht in Übereinstimmung mit allen anderen Forderungen des Qualitätsmanagementsystems und ihre Ergebnisse werden dokumentiert.

Um sicherzustellen, dass die Qualitätsziele und die festgelegten Forderungen an unsere Dienstleistungen erfüllt werden, setzen wir bei der Qualitätsplanung zum
QM-System folgende Methoden ein:
* Projektmanagement
* Prozessmanagement
* Qualitätsmanagementpläne (Ablaufpläne, usw.).

Alle zur Erreichung der Qualitätsziele erforderlichen Mittel werden in diesem Zusammenhang ermittelt und geplant.

Bei der Planung der Realisierungsprozesse werden die Qualitätszielsetzungen berücksichtigt sowie behördliche, gesetzliche und andere Vorgaben/Vorschriften eingehalten.

----
* Zurück : [[Qualitäts- und Umweltpolitik]]
* Nächste: [[Verantwortung, Befugnis und Kommunikation]]
* Inhalt: [[QM-Handbuch | Inhaltsverzeichnis ]]

Umgang mit personenbezogenen Daten

2023-02-28T21:12:55Z

Simon.lichterfeld:

Die JLink temp experts GmbH hat großes Interesse am Schutz der ihr überlassen personenbezogenen Daten. Aus diesem Grund verarbeiten wir Daten nur, wenn uns die schriftliche Einwilligung unserer Business Partner vorliegt und wir eine entsprechende Infrastruktur aufrecht erhalten können, in der diese Daten geschützt sind. Die gesetzlichen Regelungen des Bundesdatenschutzgesetzes stellen für uns Minimalanforderungen dar.

In regelmäßigen Abständen werden die Schutzbedürfnisse und potentielle Sicherheitsrisiken für Daten, Materialien und Objekte überprüft, um durch präventive Schutzmaßnahmen existierende Schutzrisiken abzustellen. Dabei betrachten wir insbesondere die Aspekte IT-Systeme, Mitarbeiter, Organisation und Zugriff. Detailaspekte hierzu werden im [[Sicherheitskonzept]] beschrieben.

Eine detaillierte Beschreibung der Vorgehensweise findet sich [[Datenschutzprozess| hier]].

Hauptseite

2023-02-28T21:12:35Z

Simon.lichterfeld: /* QMS der JLink connecting experts GmbH */

== QMS der JLink temp experts GmbH ==
'''Herzlich Willkommen zum Qualitätsmanagementsystem der JLink connecting experts GmbH'''

[[Datei:Dubline.jpeg|Das Team der JLink temp experts GmbH]]

Die JLink temp experts GmbH hat das Ziel, das zusammenzuführen, was zusammen gehört: Experten mit Experten. Dabei fungiert JLink als Mittler zwischen Unternehmen und freien Beratern bzw. wechselwilligen Kandidaten. JLink vermittelt freiberufliche Experten für zeitlich begrenzte Projekte. JLink bringt Unternehmen und geeignete Kandidaten für die Festanstellung zusammen.

Eine schnelle Reaktionszeit auf Anfragen sowie die sorgfältige Auswahl geeigneter Kandidaten stehen bei uns im Vordergrund. Denn nur so finden Experten genau die Experten, die ihnen in ihrem Team noch fehlen.

Der langfristige Erfolg unseres Unternehmens entsteht nicht durch Zufall, sondern durch gezieltes Führen und Steuern auf der Grundlage eines effektiven und effizienten Managementsystems, das vor allem auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet ist. Aus diesem Grund dokumentiert dieses Qualitätsmanagementsystem unsere Grundhaltung in Bezug auf Qualität und stellt den Bezugsrahmen für unsere Prozesse und Handlungen her.

Es beschreibt die Aufgaben und Abläufe in ihrer Wechselwirkung, um zum einen Transparenz im Unternehmen zu erhalten, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und zu nutzen, sowie klare, rationelle Abläufe zu erreichen. Zum anderen soll die Darlegung des QMSystems auch das Vertrauen Dritter in unser Qualitätsmanagement stärken.

Zu allen Fragen des Qualitätsmanagement erteilt Ihnen unser Qualitätsmanagementbeauftragter sowie unsere Geschäftsleitung gerne Auskunft.

Berlin, 2011-05-25

----

Hilfe zur Benutzung und Konfiguration der Wiki-Software findest du im [https://www.mediawiki.org/wiki/Special:MyLanguage/Help:Contents Benutzerhandbuch].

== Starthilfen ==

* [https://www.mediawiki.org/wiki/Special:MyLanguage/Manual:Configuration_settings Liste der Konfigurationsparameter]
* [https://www.mediawiki.org/wiki/Special:MyLanguage/Manual:FAQ Häufige Fragen zu MediaWiki]
* [https://lists.wikimedia.org/postorius/lists/mediawiki-announce.lists.wikimedia.org/ Mailingliste zu neuen Versionen von MediaWiki]
* [https://www.mediawiki.org/wiki/Special:MyLanguage/Localisation#Translation_resources Übersetze MediaWiki für deine Sprache]
* [https://www.mediawiki.org/wiki/Special:MyLanguage/Manual:Combating_spam Erfahre, wie du Spam auf deinem Wiki bekämpfen kannst]

Verbindlichkeitserklärung der Geschäftsführung

2023-02-28T21:12:10Z

Simon.lichterfeld:

Durch diese Erklärung verpflichtet die Geschäftsleitung sich und alle Mitarbeiter, ihre Tätigkeiten entsprechend den Beschreibungen dieses Qualitätshandbuchs auszuführen. Der Beauftragte der Geschäftsleitung ist verantwortlich für die Planung, Überwachung und Korrektur des QM-Systems, sowie für die Erstellung, Genehmigung, Verteilung und Pflege des Handbuches. Das Qualitätshandbuch ist für alle Abteilungen des Hauses verbindlich und wird hiermit in Kraft gesetzt.

JLink temp experts GmbH

10623 Berlin, 22.10.2012

----
* Zurück : [[Aufbau des Qualitäts- und Umweltmanagementsystems]]
* Nächste: [[Regelung des Verteilungs- und Änderungsdienstes]]
* Inhalt: [[QM-Handbuch | Inhaltsverzeichnis ]]

Betriebshandbuch

2023-02-28T21:11:03Z

Simon.lichterfeld:

Das Betriebshandbuch sammelt Anweisungen, die für den Betrieb der JLink temp experts GmbH dauerhaft zu beachten sind. Diese Anweisungen werden von oder in Auftrag der Geschäftsführung ausgegeben und gelten verbindlich für alle Mitarbeiter der Organisation.

== Pflege der Infrastruktur ==
* ''' Räumlichkeiten'''
#
* ''' Arbeitsplatz'''
#
* ''' IT-Systeme'''
# [[Datenpflege CRM-System]]

== Handhabung von Daten ==

* [[Dokumentenorganisation]]
* [[Nutzung von Internet und Email]]
* [[Sicherheitskonzept]]

Unternehmenspolitik

2023-02-28T21:10:35Z

Simon.lichterfeld:

Die Geschäftsführung der JLink temp experts GmbH hat die [[Qualitätspolitik]], [[Umweltpolitik]], [[Arbeitsschutzpolitik]] und [[Datenschutzpolitik]] festgelegt. Es ist sichergestellt, dass sie

* dem Unternehmen angemessen sind
* eine Verpflichtung zur Erfüllung von Kundenforderungen und zur kontinuierlichen Verbesserung enthalten.
* einen Rahmen für das Festlegen und Bewerten von Qualitäts-, Umwelt-, Arbeits- und Datenschutz-Zielen bieten.
* in allen relevanten Unternehmensebenen vermittelt und verstanden wurden.
* regelmäßig auf ihre Angemessenheit überprüft werden.

----
* Zurück : [[Kundenorientierung]]
* Nächste: [[Planung]]
* Inhalt: [[QM-Handbuch | Inhaltsverzeichnis ]]

Hauptseite

2023-02-28T21:09:51Z

Simon.lichterfeld: /* QMS der JLink connecting experts GmbH */

== QMS der JLink connecting experts GmbH ==
'''Herzlich Willkommen zum Qualitätsmanagementsystem der JLink connecting experts GmbH'''

[[Datei:Dubline.jpeg|Das Team der JLink temp experts GmbH]]

Die JLink temp experts GmbH hat das Ziel, das zusammenzuführen, was zusammen gehört: Experten mit Experten. Dabei fungiert JLink als Mittler zwischen Unternehmen und freien Beratern bzw. wechselwilligen Kandidaten. JLink vermittelt freiberufliche Experten für zeitlich begrenzte Projekte. JLink bringt Unternehmen und geeignete Kandidaten für die Festanstellung zusammen.

Eine schnelle Reaktionszeit auf Anfragen sowie die sorgfältige Auswahl geeigneter Kandidaten stehen bei uns im Vordergrund. Denn nur so finden Experten genau die Experten, die ihnen in ihrem Team noch fehlen.

Der langfristige Erfolg unseres Unternehmens entsteht nicht durch Zufall, sondern durch gezieltes Führen und Steuern auf der Grundlage eines effektiven und effizienten Managementsystems, das vor allem auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet ist. Aus diesem Grund dokumentiert dieses Qualitätsmanagementsystem unsere Grundhaltung in Bezug auf Qualität und stellt den Bezugsrahmen für unsere Prozesse und Handlungen her.

Es beschreibt die Aufgaben und Abläufe in ihrer Wechselwirkung, um zum einen Transparenz im Unternehmen zu erhalten, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und zu nutzen, sowie klare, rationelle Abläufe zu erreichen. Zum anderen soll die Darlegung des QMSystems auch das Vertrauen Dritter in unser Qualitätsmanagement stärken.

Zu allen Fragen des Qualitätsmanagement erteilt Ihnen unser Qualitätsmanagementbeauftragter sowie unsere Geschäftsleitung gerne Auskunft.

Berlin, 2011-05-25

----

Hilfe zur Benutzung und Konfiguration der Wiki-Software findest du im [https://www.mediawiki.org/wiki/Special:MyLanguage/Help:Contents Benutzerhandbuch].

== Starthilfen ==

* [https://www.mediawiki.org/wiki/Special:MyLanguage/Manual:Configuration_settings Liste der Konfigurationsparameter]
* [https://www.mediawiki.org/wiki/Special:MyLanguage/Manual:FAQ Häufige Fragen zu MediaWiki]
* [https://lists.wikimedia.org/postorius/lists/mediawiki-announce.lists.wikimedia.org/ Mailingliste zu neuen Versionen von MediaWiki]
* [https://www.mediawiki.org/wiki/Special:MyLanguage/Localisation#Translation_resources Übersetze MediaWiki für deine Sprache]
* [https://www.mediawiki.org/wiki/Special:MyLanguage/Manual:Combating_spam Erfahre, wie du Spam auf deinem Wiki bekämpfen kannst]

Projekte

2023-02-28T21:08:11Z

Simon.lichterfeld: Die Seite wurde neu angelegt: „Zur Erreichung der Unternehmens- und Qualitätsziele sind neben kleineren Maßnahmen häufig auch größere Projekte notwendig. Die Projekte sind nach Kategorie A (wichtig) und B (nicht so dringend) klassifiziert. Die nachfolgende Liste gibt eine Übersicht: {| class="wikitable sortable" ! Datum ! Projekt-Nr. ! Projektbeschreibung ! Status ! Kategorie ! Verantwortlicher ! Erledigungsdatum |- | | PRJ-0001 | Einführung des CRM-Systems staffITpro inkl.…“

Zur Erreichung der Unternehmens- und Qualitätsziele sind neben kleineren Maßnahmen häufig auch größere Projekte notwendig.
Die Projekte sind nach Kategorie A (wichtig) und B (nicht so dringend) klassifiziert.

Die nachfolgende Liste gibt eine Übersicht:

{| class="wikitable sortable"
! Datum
! Projekt-Nr.
! Projektbeschreibung
! Status
! Kategorie
! Verantwortlicher
! Erledigungsdatum
|-
|
| PRJ-0001
| Einführung des CRM-Systems staffITpro inkl. notwendiger Trainings
| abgeschlossen
|
| Björn Schlüter, MINAUTICS
|
|-
|
| PRJ-0002
| Einführung eines Qualitätsmanagementsystems zur Vorbereitung einer ISO9000-Zertifizierung
| abgeschlossen
|
| Björn Schlüter, MINAUTICS
|
|-
|
| PRJ-0003
| Erarbeitung eines Raum-Konzeptes
| abgeschlossen
|
| Christoph Jöckel
|
|-
|
| PRJ-0004
| Überarbeitung der Website, Umstellung auf ein CMS
| abgeschlossen
|
| Björn Schlüter, MINAUTICS
|
|-
|
| PRJ-0005
| Zertifizierung nach ISO9001
| abgeschlossen
|
| Björn Schlüter, MINAUTICS
|
|-
|
| PRJ-0006
| Anbindung der Website an staffITpro
| abgeschlossen
|
| Björn Schlüter, MINAUTICS
|
|-
|
| PRJ-0007
| Einführung xiButler
| abgeschlossen
|
| Björn Schlüter, MINAUTICS, Christoph Jöckel
|
|-
| 05.01.2011
| PRJ-0008
| Offensive Mittelstand
| zurückgestellt, Konzept liegt vor
|
| Björn Schlüter, MINAUTICS, Christoph Jöckel
|
|-
| 30.09.2013
| PRJ-0009
| Aufbau IT-Infrastruktur
| in Vorbereitung, Gespräche mit externen Dienstleistern laufen, erste Angebote liegen vor.
|
| Björn Schlüter, MINAUTICS, Christoph Jöckel
|
|-
| 20.06.2013
| PRJ-0010
| Zertifizierung nach ISO 27000
| zurückgestellt
|
| Björn Schlüter, MINAUTICS, Christoph Jöckel
|
|-
| 20.06.2014
| PRJ-0011
| Aubau eines Controllings- und Forecast-Systems zur Unternehmenssteuerung
| fertig
|
| Christoph Jöckel
|
|-
| 11.12.2015
| PRJ-0012
| Umbau des Managementsystems zur Zertifizierung unter 9001:2015
| abgeschlossen, umgesetzt u.a. in den Kapiteln Risikomanagement, Analyse des Organisationskontextes, Wissen
|
| Björn Richerzhagen
|
|-
| 17.05.2016
| PRJ-0013
| Erwerb AÜ-Lizenz prüfen
| abgeschlossen (Risikomaßnahme)
|
| Christoph Jöckel
|
|-
| 14.10.2020
| PRJ-0014
| Prozesse für Telearbeit erstellen
| in Arbeit
| B
| Christoph Jöckel/Miria Leonhardt
|
|-
| 14.10.2020
| PRJ-0015
| Arbeitssicherheit
| in Arbeit
| B
| Christoph Jöckel/Miria Leonhardt
|
|-
| 04.12.2020
| PRJ-0017
| Einbindung O365
| abgeschlossen
| A
| Christian Frößl/Miria Leonhardt
| 10/2021
|-
| 04.12.2020
| PRJ-0017
| Einbindung SIP 3.0
| in Arbeit
| A
| Christian Frößl/AudeoSoft
|
|}

Maßnahmen

2023-02-28T21:08:00Z

Simon.lichterfeld: Die Seite wurde neu angelegt: „== Maßnahmenarten == Die nachstehenden Maßnahmen leiten sich ab aus den Überlegungen zur ständigen Verbesserung sowie aus den Zielstellungen des Managementsystems: === Projekte === * Projekte === Maßnahmen === * Einzelmaßnahmen“

== Maßnahmenarten ==
Die nachstehenden Maßnahmen leiten sich ab aus den Überlegungen zur ständigen Verbesserung sowie aus den Zielstellungen des Managementsystems:

=== Projekte ===

* [[Projekte]]

=== Maßnahmen ===

* [[Einzelmaßnahmen]]

Telefonliste

2023-02-28T21:07:26Z

Simon.lichterfeld: Die Seite wurde neu angelegt: „{| class="wikitable sortable" ! Vorname ! Name ! Email ! Mobil |- | Inga | Besser | inga.besser@jlink.de | 0171 204 22 86 |- | Monik | Boissier | monik.boissier@jlink.de | 0175 218 70 19 |- | Melanie | Christ | melanie.christ@jlink.de | 0175 261 79 62 |- | Christian | Frößl | christian.froessl@jlink.de | 0175 646 97 54 |- | Nicole | Henzelmann | nicole.henzelmann@jlink.de | 0175 262 00 99 |- | Henrik | Hoffmann | joeckel@jlink.de | 0160 994 00 271…“

{| class="wikitable sortable"
! Vorname
! Name
! Email
! Mobil
|-
| Inga
| Besser
| inga.besser@jlink.de
| 0171 204 22 86
|-
| Monik
| Boissier
| monik.boissier@jlink.de
| 0175 218 70 19
|-
| Melanie
| Christ
| melanie.christ@jlink.de
| 0175 261 79 62
|-
| Christian
| Frößl
| christian.froessl@jlink.de
| 0175 646 97 54
|-
| Nicole
| Henzelmann
| nicole.henzelmann@jlink.de
| 0175 262 00 99
|-
| Henrik
| Hoffmann
| joeckel@jlink.de
| 0160 994 00 271
|-
| Christoph
| Jöckel
| joeckel@jlink.de
| 0175 225 55 11
|-
| Lisa
| Junne
| lisa.schroeder@jlink.de
| 0175 263 86 49
|-
| Christoph
| Schneider
| christoph.schneider@jlink.de
| 0151 111 844 64
|-
|
|
|
| 0175 264 22 86
|-
|
|
|
| 0175 263 87 82
|-
| Björn
| Richerzhagen
| bjoern.richerzhagen@jlink.de; bjricherzhagen@mi-nautics.com
| 0172 623 69 09 / 0172 6236909
|-
|}

Dokumentenorganisation

2023-02-28T21:06:57Z

Simon.lichterfeld: Die Seite wurde neu angelegt: „Nachfolgende Regelungen beschreiben, welches Dokumente und Geschäftsunterlagen in welchen betrieblichen Informationssystemen zu finden sind. <table border="1"> <tr> <td width="250">'''Dokumente/Geschäftsunterlagen''' </td> <td width="200">'''digitale Speicherung''' </td> <td width="200">'''physische Archivierung''' </td> </tr> <tr> <td colspan="3">''Einwilligungen zur Datenspeicherung'' </td> </tr> <tr>…“

Nachfolgende Regelungen beschreiben, welches Dokumente und Geschäftsunterlagen in welchen betrieblichen Informationssystemen zu finden sind.

<table border="1">
<tr>
<td width="250">'''Dokumente/Geschäftsunterlagen'''
</td>
<td width="200">'''digitale Speicherung'''
</td>
<td width="200">'''physische Archivierung'''
</td>
</tr>
<tr>
<td colspan="3">''Einwilligungen zur Datenspeicherung''
</td>
</tr>
<tr>
<td>Anmeldeformular
</td>
<td>im CRM-System beim BusinessPartner
</td>
<td>Ordner mit Bezeichnung "BusinessPartner"
</td>
</tr>
<tr>
<td>Kopie Identifikationsnachweis
</td>
<td>im CRM-System beim BusinessPartner
</td>
<td>Ordner mit Bezeichnung "BusinessPartner"
</td>
</tr>
<tr>
<td colspan="3">''Verträge''
</td>
</tr>
<tr>
<td>Verträge mit Kunden
</td>
<td>im CRM-System, jeweils zum Kunden und zur Position
</td>
<td>Ordner mit Bezeichnung "Gewonnene Prosis"
</td>
</tr>
<tr>
<td>Verträge mit Business Partnern
</td>
<td>im CRM-System, jeweils zum BusinessPartner
</td>
<td>Ordner mit Bezeichnung "Business Partner"
</td>
</tr>
<tr>
<td>Verträge mit Sonstiges
</td>
<td>im CRM-System
</td>
<td>Ordner mit Bezeichnung "..."
</td>
</tr>
<tr>
<td colspan="3">''Aufträge''
</td>
</tr>
<tr>
<td>Besetzungsaufträge
</td>
<td>im CRM-System beim Geschäftskontakt und bei Position
</td>
<td>Ordner mit Bezeichnung "Prosi"
</td>
</tr>
</table>

Datenpflege CRM-System

2023-02-28T21:06:07Z

Simon.lichterfeld: Die Seite wurde neu angelegt: „Regelmäßige Tätigkeiten - Bewerbungseingang (Bewerbungen) - SG o Wöchentlich: alle Stati überprüfen. Gibt es Dateileichen? o Wöchentlich: Bewerbungen im „Erledigt“-Status durch den Konverter jagen o Mittwochs: Wartezustand überprüfen: „Seit mehr als 2 Wochen“, ggf. noch mal nachfassen: „Erinnerungsmail nach (3) Wochen“. Notieren bis wann geprüft. o Unregelmäßig: „In Bearbeitung“ – Benutzer prüfen, ob die Kandidaten ri…“

Regelmäßige Tätigkeiten

- Bewerbungseingang (Bewerbungen) - SG

o Wöchentlich: alle Stati überprüfen. Gibt es Dateileichen?

o Wöchentlich: Bewerbungen im „Erledigt“-Status durch den Konverter jagen

o Mittwochs: Wartezustand überprüfen: „Seit mehr als 2 Wochen“, ggf. noch mal nachfassen: „Erinnerungsmail nach (3) Wochen“. Notieren bis wann geprüft.

o Unregelmäßig: „In Bearbeitung“ – Benutzer prüfen, ob die Kandidaten richtig zugeordnet sind (BS/SG/CHJ/ADM – aufklappen)

o Unregelmäßig: Wartezustand überprüfen. Liegen die Anmeldungen evtl. schon vor? Bearbeiten abschließen.

- Bewerber - SG

o Unregelmäßig: Stimmt die Zuordnung BusinessPartner (frei) / Kandidaten (fest). Prüfung über „Öffentliche Favoriten“ (Sortieren nach Nr.)

o CHJ: Datenschutzablauf prüfen (Prüfen ob Berater rausfallen dürfen)

- SmartCV - SG

o Alle 2 Tage: Auf neue Anmeldungen prüfen („Neuerfassungen“). Dann nach Bewerber kopieren und das Anmeldeformular zusenden.

- „Nicht in Bewerber“ aufrufen

- reMT „Nach passendem Bewerber suchen“ – zuordnen

- reMT „Kopieren nach Bewerber“

- „Datenschutz“: Einwilligung einholen

- Nach Profil fragen

o Alle 2 Tage: Aktualisieren (erkennbar am rosa Symbol) – immer von SmartCV nach Bewerber! Aktion: Alle Markierten ( *) und „Nach Bewerber synchronisieren“ (reMT)

- Geschäftskontakte (CHJ)

o Unregelmäßig: Doppelte Firmen / Konzerte zusammenführen

- Positionen (CHJ)

o Regelmäßig: Sind alle Prosis auf Stand?

o Regelmäßig: Erledigte Prosis schließen

Betriebshandbuch

2023-02-28T21:05:53Z

Simon.lichterfeld: Die Seite wurde neu angelegt: „Das Betriebshandbuch sammelt Anweisungen, die für den Betrieb der JLink connecting experts GmbH dauerhaft zu beachten sind. Diese Anweisungen werden von oder in Auftrag der Geschäftsführung ausgegeben und gelten verbindlich für alle Mitarbeiter der Organisation. == Pflege der Infrastruktur == * ''' Räumlichkeiten''' # * ''' Arbeitsplatz''' # * ''' IT-Systeme''' # Datenpflege CRM-System == Handhabung von Daten == * Dokumentenorganisation…“

Das Betriebshandbuch sammelt Anweisungen, die für den Betrieb der JLink connecting experts GmbH dauerhaft zu beachten sind. Diese Anweisungen werden von oder in Auftrag der Geschäftsführung ausgegeben und gelten verbindlich für alle Mitarbeiter der Organisation.

== Pflege der Infrastruktur ==
* ''' Räumlichkeiten'''
#
* ''' Arbeitsplatz'''
#
* ''' IT-Systeme'''
# [[Datenpflege CRM-System]]

== Handhabung von Daten ==

* [[Dokumentenorganisation]]
* [[Nutzung von Internet und Email]]
* [[Sicherheitskonzept]]

Organisation

2023-02-28T21:05:37Z

Simon.lichterfeld: Die Seite wurde neu angelegt: „* Organisationsplan * Stellenbeschreibungen * Betriebshandbuch * Abwesenheitskalender - veraltet * Telefonliste * Bestand IT-Systeme - Update erforderlich * Datei:Lieferantenselbstauskunft.docx‎ * Einkauf Arbeitsmittel“

* [[Organisationsplan]]
* [[Stellenbeschreibungen]]
* [[Betriebshandbuch]]
* [[Abwesenheitskalender - veraltet]]
* [[Telefonliste]]
* [[Systeme | Bestand IT-Systeme - Update erforderlich]]
* [[Datei:Lieferantenselbstauskunft.docx‎]]
* [[Einkauf Arbeitsmittel]]

Postleitzahlenkarte

2023-02-28T21:04:01Z

Simon.lichterfeld: Die Seite wurde neu angelegt: „Für die Erbringung unserer Dienstleistung ist es notwendig, die Wohnbereiche, Städte, Postleitzahlen (PLZ), Orte und Bundesländer der freiberuflichen Berater, der Kandidaten für eine Festanstellung und die unserer Kunden abzugleichen. Die nachstehende Karte hilft dabei. Datei:postleitzahlen-karte.png“

Für die Erbringung unserer Dienstleistung ist es notwendig, die Wohnbereiche, Städte, Postleitzahlen (PLZ), Orte und Bundesländer der freiberuflichen Berater, der Kandidaten für eine Festanstellung und die unserer Kunden abzugleichen. Die nachstehende Karte hilft dabei.

[[Datei:postleitzahlen-karte.png]]

Marktpartner

2023-02-28T21:03:30Z

Simon.lichterfeld:

{| class="wikitable sortable"
! Portalname
! Link
! Verantwortlicher
! Login
! Passwort
|-

| Xing
| http://www.xing.de/
| CHJ
| joeckel@jlink.de
| 3M5Mt^EQEmw6VrVh
|-

| Freelance.de
| http://www.freelance.de/
| NH
| bewerbung@jlink.de
| 3M5Mt^EQEmw6VrVh
|-

| Freelancermap
| http://www.freelancermap.de/
| jeder RM
| jlink (Admin) / die Mailadresse des RM
| geheimgeheimsupergeheim*
|-

| LinkedIn
| https://www.linkedin.com/
| CHJ
| joeckel@jlink.de
| 3M5Mt^EQEmw6VrVh
|-

| GitHub
| https://www.github.com/
| ML
| bewerbung@jlink.de
| 3M5Mt^EQEmw6VrVh
|-

| Malt
| https://www.malt.de/
| alle
|
|
|-

| Stackoverflow
| https://www.stackoverflow.com/
| alle
| bewerbung@jlink.de
| 3M5Mt^EQEmw6VrVh
|-

Datei:Schritt 1 Declinen von Positionen.jpeg

2023-02-28T20:57:42Z

Simon.lichterfeld:

Anfrage aufnehmen

2023-02-28T20:56:20Z

Simon.lichterfeld:

Beschreibung: Im Dialog mit Kunden erhalten wir Aufträge, entweder schriftlich (per Fax, E-Mail, auf dem Postweg) oder telefonisch, um etwaige vakante Positionen zu besetzen oder das Staffing für Projekte zu übernehmen.

In jedem Falle ist das Formblatt „Contracting“ bzw. „Permanent“ zu verwenden, um sicher zu stellen, dass zur Anlage einer Position wesentliche Bestandteile einer Anfrage vorliegen.

'''Verbundene Dokumente:'''

[[Datei:F-7-2-03 FormularKundenanforderungenContracting.doc.docx]]

[[Datei:F-7-2-04 FormularKundenanforderungenPermanent.doc]]

Anfrage aufnehmen

2023-02-28T20:56:15Z

Simon.lichterfeld:

Beschreibung: Im Dialog mit Kunden erhalten wir Aufträge, entweder schriftlich (per Fax, E-Mail, auf dem Postweg) oder telefonisch, um etwaige vakante Positionen zu besetzen oder das Staffing für Projekte zu übernehmen.

In jedem Falle ist das Formblatt „Contracting“ bzw. „Permanent“ zu verwenden, um sicher zu stellen, dass zur Anlage einer Position wesentliche Bestandteile einer Anfrage vorliegen.

'''Verbundene Dokumente:'''

[[Datei:F-7-2-03 FormularKundenanforderungenContracting.doc.docx]]
[[Datei:F-7-2-04 FormularKundenanforderungenPermanent.doc]]

Anfrage aufnehmen

2023-02-28T20:56:06Z

Simon.lichterfeld:

Hauptseite

2023-02-28T20:54:06Z

Simon.lichterfeld:

== QMS der JLink connecting experts GmbH ==
'''Herzlich Willkommen zum Qualitätsmanagementsystem der JLink connecting experts GmbH'''

[[Datei:Dubline.jpeg|Das Team der Jlink connecting experts GmbH]]

Die JLink connecting experts GmbH hat das Ziel, das zusammenzuführen, was zusammen gehört: Experten mit Experten. Dabei fungiert JLink als Mittler zwischen Unternehmen und freien Beratern bzw. wechselwilligen Kandidaten. JLink vermittelt freiberufliche Experten für zeitlich begrenzte Projekte. JLink bringt Unternehmen und geeignete Kandidaten für die Festanstellung zusammen.

Eine schnelle Reaktionszeit auf Anfragen sowie die sorgfältige Auswahl geeigneter Kandidaten stehen bei uns im Vordergrund. Denn nur so finden Experten genau die Experten, die ihnen in ihrem Team noch fehlen.

Der langfristige Erfolg unseres Unternehmens entsteht nicht durch Zufall, sondern durch gezieltes Führen und Steuern auf der Grundlage eines effektiven und effizienten Managementsystems, das vor allem auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet ist. Aus diesem Grund dokumentiert dieses Qualitätsmanagementsystem unsere Grundhaltung in Bezug auf Qualität und stellt den Bezugsrahmen für unsere Prozesse und Handlungen her.

Es beschreibt die Aufgaben und Abläufe in ihrer Wechselwirkung, um zum einen Transparenz im Unternehmen zu erhalten, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und zu nutzen, sowie klare, rationelle Abläufe zu erreichen. Zum anderen soll die Darlegung des QMSystems auch das Vertrauen Dritter in unser Qualitätsmanagement stärken.

Zu allen Fragen des Qualitätsmanagement erteilt Ihnen unser Qualitätsmanagementbeauftragter sowie unsere Geschäftsleitung gerne Auskunft.

Berlin, 2011-05-25

----

Hilfe zur Benutzung und Konfiguration der Wiki-Software findest du im [https://www.mediawiki.org/wiki/Special:MyLanguage/Help:Contents Benutzerhandbuch].

== Starthilfen ==

* [https://www.mediawiki.org/wiki/Special:MyLanguage/Manual:Configuration_settings Liste der Konfigurationsparameter]
* [https://www.mediawiki.org/wiki/Special:MyLanguage/Manual:FAQ Häufige Fragen zu MediaWiki]
* [https://lists.wikimedia.org/postorius/lists/mediawiki-announce.lists.wikimedia.org/ Mailingliste zu neuen Versionen von MediaWiki]
* [https://www.mediawiki.org/wiki/Special:MyLanguage/Localisation#Translation_resources Übersetze MediaWiki für deine Sprache]
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Simon.lichterfeld:

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Datei:PositionAnlegen .jpg

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