Prozessbeschreibungen

Prozesse des Qualitätssystems

• Erstellen von Prozessbeschreibungen
• Lenkung der Dokumente und Aufzeichnungen
• Lenkung der Aufzeichnungen

Qualtitätsziele und Verbesserungen

• Qualitätsziele und Verbesserungen

Management von Ressourcen

• Onboarding von neuen Mitarbeitern
• Ermittlung des Schulungsbedarfs
• Offboarding eines Mitarbeiters

Prozesse der Leistungserbringung

• Akquiseprozess
• Vertriebsprozess
• Rekrutierungsprozess
• Prozess: Berater im Projekt
• Projektmonitoring
• Abrechnungsprozess
• Prozess zur Einholung von Referenzen
• Datenschutzprozess
• Nachfassen Anmeldeformular - entfällt ab 10/2019
• Auskunftserbringung zum Datenschutz
• Widerruf zur Datenspeicherung
• Erstellung von Plänen für Leistungserbringung und Prüfung
• Kennzeichnung und Rückververfolgbarkeit
• Lenkung von Überwachungs- und Messmitteln
• SIP Systemeinstellungen

Messung, Analyse und Verbesserung

• Interne Audits
• Quartalsauswertungen
• Datenschutz Prüfung: Überfällige Berater - entfällt ab 11/2019
• Wareneingangsprüfung
• Ermittlung der Kundenzufriedenheit
• Lenkung von Fehlern
• Korrekturmaßnahmen
• Vorbeugungsmaßnahmen

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• QM-Handbuch
• Prozessbeschreibungen
• Formulare