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- Zweck und Geltungsbereich (← Links | bearbeiten)
- Ausschlüsse des Anwendungsbereichs (← Links | bearbeiten)
- Verbindlichkeitserklärung der Geschäftsführung (← Links | bearbeiten)
- Regelung des Verteilungs- und Änderungsdienstes (← Links | bearbeiten)
- Qualitätspolitik (← Links | bearbeiten)
- Unternehmensprofil (← Links | bearbeiten)
- Organisationsplan (← Links | bearbeiten)
- Leitung der Organisationseinheiten (← Links | bearbeiten)
- Unternehmensphilosophie (← Links | bearbeiten)
- Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten (← Links | bearbeiten)
- Allgemeine Anforderungen (← Links | bearbeiten)
- Dokumentationsanforderungen (← Links | bearbeiten)
- Selbstverpflichtung der Leitung (← Links | bearbeiten)
- Kundenorientierung (← Links | bearbeiten)
- Unternehmenspolitik (← Links | bearbeiten)
- Planung (← Links | bearbeiten)
- Verantwortung, Befugnis und Kommunikation (← Links | bearbeiten)
- Managementbewertung (← Links | bearbeiten)
- Bereitstellung von Ressourcen (← Links | bearbeiten)
- Personelle Ressourcen (← Links | bearbeiten)
- Infrastruktur (← Links | bearbeiten)
- Arbeitsumgebung (← Links | bearbeiten)
- Planung der Realisierungsprozesse (← Links | bearbeiten)
- Kundenbezogene Prozesse (← Links | bearbeiten)
- Entwicklung (← Links | bearbeiten)
- Einkauf (← Links | bearbeiten)
- Leistungserbringung (← Links | bearbeiten)
- Lenkung und Überwachung von Messmitteln (← Links | bearbeiten)
- Allgemeines (← Links | bearbeiten)
- Analyse des Organisationskontextes (← Links | bearbeiten)
- Überwachung und Messung (← Links | bearbeiten)
- Lenkung fehlerhafter Dienstleistungen (← Links | bearbeiten)
- Datenanalyse (← Links | bearbeiten)
- Verbesserung (← Links | bearbeiten)
- Begriffe und Definitionen (← Links | bearbeiten)
- Prozessbeschreibungen (← Links | bearbeiten)
- Matrix der Geschäftsprozesse (← Links | bearbeiten)
- Formulare (← Links | bearbeiten)